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Un padre preocupado que compartió fotos de los genitales de su hijo pequeño para una consulta médica acabó enredado en una red algorítmica que desencadenó una investigación policial de casi 10 meses sobre abusos sexuales a menores.
El padre de California, que se identificó solo como Mark, sigue luchando por recuperar más de una década de su vida digital, incluyendo fotos de los primeros años de vida de su hijo, correos electrónicos, contactos e incluso su plan de telefonía de Google Fi, después de que su cuenta fuera inhabilitada.
Su cuenta fue marcada por “contenido dañino” que constituía “una grave violación de las políticas de Google y podría ser ilegal” y fue inhabilitada en febrero de 2021, según un New York Times informe publicado el domingo.
Todo empezó después de que el padre de familia de unos 40 años de San Francisco se diera cuenta de que su hijo pequeño tenía el pene hinchado y le hacía daño. El padre hizo fotos de los genitales para documentar la anormalidad para consultar a un médico.
Su esposa compartió las fotos con la enfermera para que realizara una consulta por vídeo con un médico, ya que la pandemia de Covid era grave en ese momento.
En una de las fotos de alta calidad de los genitales de su hijo también se veían las manos de Mark para mostrar mejor la hinchazón.
Sólo dos días después de compartir las fotos, Mark recibió una notificación en su teléfono y la pareja se dio cuenta de que podía haberse activado un algoritmo de Google para abordar el abuso sexual infantil.
Al prohibirle el acceso a los servicios, un enlace de “más información” enumeraba los posibles motivos, entre ellos “abuso sexual infantil & explotación”.
“Oh, Dios, Google probablemente piensa que era porno infantil”, dijo el padre NYT, recordando su primera reacción en ese momento.
Dijo que se puso en contacto con el gigante de la tecnología, solicitando una revisión de la decisión de Google y explicó la condición médica de su hijo.
Su solicitud fue rechazada y acabó perdiendo los correos electrónicos, la información de contacto de amigos y colegas y las fotos y vídeos de los que había hecho una copia de seguridad en el almacenamiento en la nube del gigante tecnológico. Su cuenta de Google Fi también fue bloqueada, lo que le obligó a conseguir un nuevo número de teléfono con otro operador.
Esto empeoró las cosas para él, ya que no pudo acceder a las cuentas vinculadas a su número de Google Fi.
“Cuantos más huevos tienes en una cesta, más probable es que la cesta se rompa”, dijo.
Mark dijo que el departamento de policía de San Francisco ha iniciado una investigación sobre un asunto después de que la compañía marcara un vídeo y una foto, y añadió que no estaba al tanto de ello en ese momento.
Casi 10 meses después, en diciembre de 2021, Mark recibió una carta de la policía en la que se indicaba que se le estaba investigando. La correspondencia incluía copias de las órdenes de registro entregadas a Google y a su proveedor de servicios de Internet
Llegó a saber que la búsqueda de “vídeos de explotación infantil” tuvo lugar en febrero, una semana después de que él hiciera esas fotos.
Cuando Mark lo comprobó con un agente que investigaba su caso, le dijeron que “no se había producido ningún delito” y que el caso estaba cerrado.
El investigador, Nicholas Hillard, escribió en su informe: “Determiné que el incidente no reunía los elementos de un delito y que no había ocurrido ningún delito”.
Mark volvió a apelar a Google, refiriéndose a la investigación policial. Pero su cuenta fue eliminada definitivamente tras un aviso de dos meses.
Dijo que había intentado demandar a Google con un abogado, pero que había decidido que “probablemente no valía la pena pagar 7.000 dólares”.
Google emitió un comunicado sobre el asunto sin referirse a ningún detalle sobre el caso.
“El material de abuso sexual infantil es aborrecible y estamos comprometidos a prevenir su difusión en nuestras plataformas”, dijo.
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