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Los clientes de Amazon en EE.UU. podrán dar las gracias a sus repartidores estas fiestas con una propina de 5 dólares pagada directamente por el gigante minorista.
Para que los conductores reciban la bonificación, los clientes deben decir “Alexa, agradece a mi conductor” a su dispositivo habilitado para Alexa después de la entrega.
Las propinas se destinarán al primer millón de conductores que reciban agradecimientos de esta forma a partir del 7 de diciembre, y los cinco conductores que reciban más “agradecimientos” de clientes también recibirán 10.000 dólares adicionales.
“Por cada agradecimiento que reciban de los clientes, los conductores recibirán 5 dólares adicionales, sin coste alguno para el cliente”, explica Amazon en una entrada de su blog en la que anuncia esta función.
“Estamos entusiasmados con esta nueva oportunidad de dar las gracias a estos héroes cotidianos y dar a nuestros clientes la posibilidad de ayudarnos a hacerlo…”. Si bien este agradecimiento es otro momento para expresar nuestra gratitud, ciertamente no será el último, y esperamos encontrar oportunidades adicionales para celebrar a los conductores que entregan sonrisas a los clientes.”
La promoción sigue a las críticas dirigidas a Amazon por la forma en que los conductores de reparto son tratados por la quinta empresa más rica del mundo por capitalización bursátil.
Amazon se enfrenta actualmente a una nueva demanda del fiscal general de Washington, DC, que alega que la compañía hizo un uso indebido de las propinas de los clientes entre 2016 y 2019 para reducir los salarios de los conductores.
Una acusación similar condujo anteriormente a una acuerdo de 61 millones de dólares con la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. el año pasado, en el que el regulador alegó que “Amazon se llevó una parte considerable de las propinas que los clientes destinaban expresamente a los conductores y utilizó el dinero para reducir sus propios costes laborales”.
Amazon respondió a la última demanda alegando que había revisado su modelo de pago para los conductores de reparto con el fin de garantizar que todas las propinas de los clientes van directamente al conductor sin ningún impacto en su salario base.
“Esta demanda se refiere a una práctica que cambiamos hace tres años y carece de fundamento”, dijo la portavoz de Amazon, Maria Boschetti.
“Todas las propinas de los clientes en cuestión ya se pagaron a los conductores como parte de un acuerdo el año pasado con la FTC”.
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