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American Airlines impidió a una familia embarcar en un vuelo después de que le dijeran al personal que su hija de 13 años tiene necesidades especiales.
La familia se dirigía de Orlando (Florida) a Richmond (Virginia) vía Charlotte (Carolina del Norte) el 6 de junio, pero perdió su vuelo de conexión tras un retraso de dos horas en su viaje inicial, según Insider.
Les proporcionaron nuevos asientos que no estaban ubicados juntos, lo que llevó a los padres a decir al personal de la aerolínea que necesitaban sentarse junto a su hija porque tiene necesidades especiales y que podría sufrir un ataque.
Añadieron que no querían sentarse cerca de la parte trasera del avión porque era más ruidoso y con más baches, lo que, según ellos, podría provocar una convulsión. La familia había pagado por asientos en la parte delantera del avión.
Después de que un agente de la puerta de embarque hablara con el capitán del avión, se dijo a la familia que no se les permitiría subir a bordo.
La conversación con el personal se volvió airada, y el padre, que prefirió permanecer en el anonimato, dijo Información privilegiada que gritó a un encargado que “no paraba de hablar por encima de todo el mundo”. A continuación, se pidió a la familia que abandonara el local.
“Nos trataron como si fuéramos terroristas y no creyeron que mi hija tiene necesidades especiales”, dijo el padre al medio.
Añadió que su hija había sufrido dos fracturas en el cráneo, que tenía dos lesiones cerebrales y costillas rotas, así como quemaduras, antes de ser adoptada por el padre y su esposa.
“A mi hija le han leído sus últimos derechos en varias ocasiones, ya que sus convulsiones pueden ser mortales”, dijo.
La familia tuvo entonces que pagar nuevos vuelos a Richmond. El coste adicional, incluidas las habitaciones de hotel y los viajes en Uber, ascendió a unos 1.000 dólares. No han sido compensados por la aerolínea, según Insider.
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