¿Cómo será Twitter con Elon Musk?

Elon Musk ha completado su adquisición de Twitter y ahora tiene el control de una de las plataformas de medios sociales más influyentes.

Tras una prolongada saga en torno a la adquisición, las mayores preguntas ahora son cómo dirigirá Musk Twitter y cómo podría cambiar.

A continuación, se detallan algunos de los cambios más importantes y controvertidos que podrían producirse.

La libertad de expresión y la “plaza común digital

El jefe de Tesla y SpaceX ha dicho que cree firmemente en la libertad de expresión absoluta, hasta el punto de que cualquier cosa que no sea ilegal debería poder permanecer en línea, y ha confirmado que permitiría que las cuentas prohibidas, como la del ex presidente de EE.UU. Donald Trump, volvieran para ayudar a lograr la misión de Twitter de ser una “plaza digital común” sin filtros.

Musk ha dicho que cree que es “importante para el futuro de la civilización” tener un espacio en el que “una amplia gama de creencias pueda ser debatida de manera saludable”.

Es probable que esta postura se enfrente a importantes problemas una vez que la Ley de Seguridad en Línea entre en vigor en el Reino Unido.

Mientras que el proyecto de ley se ha comprometido a proteger la libertad de expresión a través de protecciones en torno a los contenidos de importancia democrática y de los editores de noticias, requerirá que las plataformas no sólo retiren cualquier contenido ilegal, sino también cualquier tema que haya sido designado como “legal pero dañino”, lo que probablemente sea contenido vinculado al abuso o al acoso, entre otras cosas.

Con grandes multas e incluso la posibilidad de que se le prohíba la entrada al Reino Unido como posibles sanciones, es probable que Musk tenga que suavizar su postura sobre la libertad de expresión absoluta si quiere que Twitter se mantenga en el lado correcto de los reguladores.

Los anunciantes tampoco estarán contentos con la posibilidad de que sus anuncios aparezcan junto a contenidos cada vez más controvertidos.

El Sr. Musk parece haberse dado cuenta de esto, diciendo en los días previos a la adquisición que “Twitter obviamente no puede convertirse en un infierno de libertad, donde se puede decir cualquier cosa sin consecuencias”.

“Además de adherirse a las leyes del país, nuestra plataforma debe ser cálida y acogedora para todos, donde se pueda elegir la experiencia deseada según las preferencias de cada uno”, dijo.

La aplicación de todo

Un momento clave en esta saga de adquisiciones se produjo cuando el señor Musk confirmó que seguiría adelante con el acuerdo y dijo que la compra de la plataforma era “un acelerador para crear X, la app de todo”.

El multimillonario ha hablado ampliamente en el pasado sobre su apoyo a la idea de una “aplicación para todo”, un único lugar donde los usuarios pueden acceder a la mayoría, si no a todos, sus servicios y utilidades en línea favoritos.

En China, una versión de la idea de la aplicación para todo ya existe en WeChat, que comenzó como una plataforma de mensajería similar a WhatsApp, pero que desde entonces se ha convertido en una mini-internet dentro de una única aplicación, permitiendo a los usuarios hacer de todo, desde compartir publicaciones al estilo de las redes sociales con amigos, hasta obtener noticias, realizar pagos móviles, reservar restaurantes y pedir taxis.

No existe nada similar en Occidente.

Algunos expertos han puesto en duda la capacidad o incluso el deseo del Sr. Musk de crear realmente un servicio de este tipo, pero nadie puede igualar los recursos que tiene -es la persona más rica del mundo- y tiene experiencia en pagos digitales a través de PayPal y en transporte a través de Tesla, lo que podría ayudar a reunir diferentes servicios en un solo lugar.

Dentro de la empresa

El enfrentamiento público del Sr. Musk con Twitter y las críticas a la empresa en los meses previos a la adquisición no han sentado bien a parte de la plantilla de Twitter, con informes de que muchos incluso planeaban marcharse una vez cerrada la adquisición.

El analista de la industria Mike Proulx dijo a principios de este mes que “ganar y retener la confianza” de los empleados de Twitter debería ser la “misión número uno” del Sr. Musk.

“Twitter sigue siendo una parte importante de nuestra cultura, independientemente del drama en curso en torno a este acuerdo de ida y vuelta”, dijo.

“El futuro de Twitter es sombrío sin una base de empleados comprometidos y hay mucho trabajo de reparación que hacer allí”.

Parece que ya se ha empezado a trabajar en esta área: durante su visita a la sede de Twitter antes de que se completara la adquisición, el Sr. Musk supuestamente dijo al personal que no era cierto que estuviera planeando recortar hasta el 75% del personal de Twitter después de adquirir la empresa.

Anteriormente se había informado de que el Sr. Musk había dicho a los inversores que planeaba recortaralrededor de tres cuartas partes de los 7.500 empleados de la empresa.

También han surgido preocupaciones de seguridad por parte de algunos activistas, que han argumentado que podría degradarse y convertirse en un objetivo fácil para los hackers mientras la atención se centra en otros aspectos de la adquisición o mientras un gran número de empleados abandona la empresa.