El correo electrónico y las fotos de una mujer comprometidos por un pirata informático que buscaba desnudos después de que envió el teléfono a Google para su reparación

El personal de Google supuestamente accedió a los servicios de Google, la cuenta de Dropbox y la cuenta de correo electrónico del dispositivo Pixel 5a de un cliente después de que se envió para su reparación.

Jane McGonigal, autora y desarrolladora, escribió un hilo de Twitter alegando que los miembros del equipo de Google “abrieron un montón de selfies con la esperanza de encontrar desnudos” a juzgar por los registros de actividad a los que la Sra. McGonigal tuvo acceso.

“Las fotos que abrieron eran de mí en traje de baño, sujetadores deportivos, vestidos ajustados y de puntadas después de la cirugía. Eliminaron las notificaciones de seguridad de Google en mis cuentas de correo electrónico de respaldo ”, escribió la Sra. McGonigal.

“Esto sucedió a pesar de que traté de borrar el teléfono y bloquearlo del servicio de búsqueda de mi teléfono de Google”.

La Sra. McGonigal continuó diciendo que el “pirata informático” cambió su configuración de Gmail para marcar todos los mensajes de seguridad como spam, lo que la llevó a no ser consciente del problema hasta que revisó la carpeta. Según los informes, el pirata informático también cambió sus contraseñas.

Se entiende que Google está investigando el caso, pero se negó a comentar sobre el expediente. La Sra. McGonigal aparentemente ha “escuchado de personas a través de backchannel, no oficialmente de Google, que Google lo está investigando y se está intensificando. Añadió que “todavía no ha sido contactada oficialmente por nadie con información u ofrecimiento de ayuda”.

Aparentemente, este no es el primer problema que la Sra. McGonigal ha tenido con el equipo de reparación de Pixel. “He estado en el soporte de Google y Pixel durante decenas de veces durante toda la semana ANTES de que ocurriera el ataque, pidiéndoles que investiguen por qué mi teléfono marcado como entregado por FedEx ‘desapareció’ en el almacén”, tuiteó.

Es posible que Google nunca haya recibido el dispositivo que les envió la Sra. McGonigal y, en cambio, el dispositivo fue interceptado en tránsito, sugirió.

FedEx no respondió a una solicitud de comentarios de El independiente antes del momento de la publicación.

En la mayoría de los casos, es una buena práctica limpiar completamente un dispositivo antes de enviarlo a reparar, ya sea por el fabricante oficial o un proveedor externo de confianza. A veces, sin embargo, esto no es posible.

“Un consumidor no puede restablecer de fábrica un teléfono que no se enciende. Tomé todos los demás pasos recomendados para asegurarlo, incluido Bloquear mi teléfono y Borrar mi teléfono a través del servicio FindMyPhone de Google. No funcionó ”, tuiteó la Sra. McGonigal.