El Livestreaming se vuelve inteligente en el sector del conocimiento

Al navegar por los innumerables canales de livestreaming de comercio electrónico de China, no es raro escuchar frases como: “¡Hola chicos! ¡El precio más bajo de la historia! Tres, dos, uno… ¡cómpralo ya!” para fomentar las ventas.

Pero a veces, seguir un camino diferente también puede tocar la fibra sensible de un número asombroso de consumidores chinos, como es el caso de Dong Yuhui, un livestreamer de 29 años de la empresa de formación educativa New Oriental Education and Technology Group.

“No hay que tener prisa. No importa si compras el producto o no, pero escucha una historia”. Eso es lo que les dice a los consumidores, salpicado de conocimientos gratuitos en inglés relacionados con la venta de artículos e inyectando anécdotas fascinantes sobre personalidades como William Shakespeare.

El estilo único de combinar un formato de programa de entrevistas y cursos de inglés con la transmisión en directo de comercio electrónico, consiguió rápidamente más de 20 millones de seguidores, desde celebridades hasta miembros normales del público, bailando al son de Dong en tan solo 20 días.

Además, el éxito rompió el antiguo panorama del sector del livestreaming de comercio electrónico y estimuló un efecto “spillover”.

Los conocedores del sector dijeron que varias plataformas de livestreaming ya planeaban una gran incursión en el livestreaming “basado en el contenido y el conocimiento”, como hace Dong, para atraer a los consumidores, en lugar de limitarse a utilizar caras bonitas para vender productos en línea.

Mientras que la facturación media diaria de los 50 mejores livestreamers durante la gala de compras del 18 de junio de 2022 fue de 18 millones de yuanes (2,3 millones de libras), Oriental Selection, la rama de livestreaming de New Oriental para la que trabaja Dong, ha recaudado unos 70 millones de yuanes (8,7 millones de libras) en su punto álgido de un día.

Qin Jiayu, un programador de 34 años de Shenzhen, provincia de Guangdong, compró tres bolsas de arroz en el livestream de Dong, lo que, según él, fue una experiencia de compra “cómoda y digna”.

“Siento que estoy pagando por los cursos, por las expresiones y los conocimientos de inglés que aprendí en las sesiones de livestreaming. El arroz que compré es como un regalo”, dijo.

En la actualidad, Oriental Selection vende principalmente libros y productos agrícolas, como maíz, cerezas y hongos comestibles.

“El objetivo del livestreaming de comercio electrónico es ayudar a impulsar la revitalización rural, poner a disposición de los consumidores productos agrícolas de alta calidad y también aumentar los ingresos de los agricultores”, dijo el fundador de New Oriental, Yu Minhong.

“También podemos aprovechar nuestras ventajas en materia de formación y tecnología en línea para diversificar la formación agrícola en línea, lo que puede ayudar a los agricultores a ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades”, añadió.

Según la investigación de la consultora de mercado iiMedia, se espera que los ingresos totales del sector de livestreaming de comercio electrónico de China alcancen los 2,14 billones de yuanes (267.000 millones de libras) en 2025.

Sin embargo, la consultora de mercado también señaló que el sector se enfrenta a crecientes desafíos, como “la falta de livestreamers de alta calidad, de contenido único y de productos de alta calidad”.

¿Durará mucho un nuevo modelo de negocio como el de New Oriental? Dado que el sector del livestreaming de comercio electrónico tiende a centrarse más en el contenido y el conocimiento, los expertos del sector han empezado a cuestionarlo.

“Después de todo, es una empresa de educación y sus recursos y experiencia en livestreaming son todavía limitados. Vende principalmente productos agrícolas, pero es muy difícil controlar la calidad de los mismos. Además, también se enfrenta a retos como un alto índice de pérdidas debido a la logística”, dijo Chen Liteng, analista del Instituto de Economía de Internet, una consultora.

Para que empresas como New Oriental mantengan este impulso, es necesario que la compañía construya una cadena de suministro propia, lo que es importante para su control de calidad y crecimiento a largo plazo, dijo.