El Whopper de Burger King es un 35% más pequeño de lo que aparece en los anuncios, según una demanda

Walter Coleman pensó que su hamburguesa de Burger King iba a ser grande y satisfactoria, tan gloriosa como la presentaban los anuncios. Pero Coleman y muchos otros se sintieron engañados cuando descubrieron el tamaño real de sus hamburguesas, según una nueva demanda.

Ahora, Coleman y otros demandantes están liderando una demanda colectiva contra Burger King en un intento de responsabilizar a la empresa y recuperar su dinero.

La demanda, presentada la semana pasada en el Tribunal de Distrito de EE.UU. en el sur de Florida, alega que Burger King está falseando el tamaño de su comida en sus anuncios y que los clientes son continuamente engañados para comprar un producto de calidad inferior. Además de los daños monetarios, la demanda también exige que Burger King “corrija el comportamiento engañoso”.

Burger King no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios de The Washington Post a primera hora del miércoles. En una declaración a CBS Moneywatch, un portavoz dijo: “Burger King no comenta sobre litigios pendientes o potenciales”.

Los anuncios de Burger King presentan las hamburguesas de la compañía con “hamburguesas de carne de gran tamaño e ingredientes que se desbordan sobre el pan para hacer creer que las hamburguesas son aproximadamente un 35% más grandes en tamaño, y contienen más del doble de carne”, afirma la demanda.

Pero, según las fotos incluidas en la demanda, los clientes pagan por versiones enclenques y falsas de lo que se muestra en los anuncios. La demanda cita tuits de clientes enfadados e informes de los medios de comunicación para argumentar que el problema es generalizado.

“Los anuncios de Burger King para sus hamburguesas y artículos de menú son injustos y perjudican económicamente a los consumidores, ya que están recibiendo alimentos de un valor muy inferior al prometido”, afirma la demanda.

La acción contra la cadena de comida rápida es una de las muchas demandas recientes contra empresas de alimentación y bebidas por publicidad falsa. En octubre, una mujer de Nueva York demandó a Kellogg por 5 millones de dólares, alegando que sus Pop-Tarts de fresa no contienen tantas fresas como se anuncian. Un juez desestimó la semana pasada una demanda con alegaciones similares sobre los Pop-Tarts de fresa, según informó Reuters.

En 2021 se presentaron más de 280 casos de este tipo, informó NPR. Las demandas colectivas contra empresas de alimentos y bebidas han aumentado drásticamente en los últimos años, gracias en gran medida a un abogado de Nueva York, Spencer Sheehan, que ayudó a presentar las demandas contra Pop-Tarts, según NPR.

Sheehan no está trabajando en el caso de Burger King. Lo lleva el abogado Anthony Russo, con sede en Florida.

Russo dijo a The Washington Post que la demanda es importante para responsabilizar a las grandes empresas como Burger King. “Pequeñas situaciones -lo que algunos considerarían una pequeña situación como ésta- podrían llevar a un comportamiento sin límites de las grandes corporaciones”, dijo.

Si no se controla, los anuncios engañosos podrían convertirse en “una norma más que en una excepción”, añadió Russo.

En julio de 2010, los reguladores británicos consideraron que un anuncio del sándwich de pollo Tendercrisp de Burger King era engañoso y ordenaron su retirada del aire, señala la demanda, citando un informe de la BBC. La prohibición se produjo a raíz de las quejas de los clientes sobre el tamaño del Tendercrisp y de una investigación de la Autoridad de Normas Publicitarias que concluyó que “las hamburguesas en las manos de un hombre de tamaño medio… no llenaban las manos en la misma medida que la hamburguesa que aparecía en el anuncio”.

La Tendercrisp no está incluida en la lista de artículos de la demanda actual cuyas proporciones Burger King supuestamente ha “exagerado”. Pero la lista es larga, e incluye artículos como el Single Quarter Pound King, el Fully Loaded Croissan’Wich y el sándwich estrella de la cadena, el Whopper.

La demanda alega que Burger King comenzó a exagerar el tamaño de sus artículos de menú en septiembre de 2017. Cualquiera que haya comprado un artículo de Burger King “exagerado” desde entonces hasta que se resuelva la demanda se considera un miembro de la clase de los demandantes, según la demanda.

“Grande o pequeña, la justicia es la justicia, y las leyes son las leyes”, dijo Russo a NBC News. “Y el hecho de que algo parezca, en opinión de alguien, menor, no significa que lo sea”.