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Las empresas tecnológicas no están haciendo lo suficiente para que sus plataformas sean seguras para los usuarios LGBTQ, según un nuevo informe.
“Las actuales políticas de moderación de contenidos y de incitación al odio siguen siendo inadecuadas y no protegen a los usuarios LGBTQ y a la comunidad LGBTQ en su conjunto, mientras que al mismo tiempo las empresas descuidan a sabiendas el cumplimiento de las políticas que sí existen”, dijo GLAAD, al presentar su reciente Social Media Safety Index.
La organización calificó a Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y TikTok en cuanto a políticas que incluyen desde la denominación de personas transgénero y no binarias hasta una mejor formación de los moderadores de contenidos.
El informe afirma que estos sitios tecnológicos tienen algoritmos perjudiciales y polarizantes, falta de transparencia y responsabilidad, y una moderación de contenidos inadecuada. Esto se basa en sus políticas declaradas públicamente y no en la aplicación de las mismas, ya que estas cuestiones no son fáciles de evaluar por investigadores externos.
Sugirió que las empresas “mejoren el diseño de los algoritmos que actualmente circulan y amplifican el contenido dañino, el extremismo y el odio”, así como que afronten los problemas de sesgo en la inteligencia artificial y refuercen y hagan cumplir las directrices existentes que protegen a las personas LGBTQ.
Por ejemplo, solo Twitter y TikTok tienen políticas para proteger a las personas trans de ser nombradas, mientras que Instagram y Facebook solo obtuvieron una puntuación de 25 sobre 100 en la formación de moderadores de contenido. TIkTok obtuvo una puntuación de 50 sobre 100, mientras que Twitter y YouTube obtuvieron una puntuación de cero.
Todas las empresas son antiguos o actuales patrocinadores financieros de GLAAD.
“GLAAD ha sido un miembro activo del Twitter Trust & Consejo de Seguridad desde 2016 y un socio clave en este espacio. Nos hemos comprometido con GLAAD para entender mejor sus recomendaciones y estamos comprometidos con un diálogo abierto para informar mejor nuestro trabajo para apoyar la seguridad LGBTQ.”
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