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Instagram ha estado censurando a las cervecerías en su aplicación para que no promocionen sus propias bebidas a pesar de no haber violado claramente sus Estándares Comunitarios.
Instagram ha eliminado imágenes de latas de cerveza y otras bebidas sin explicación, y las empresas no han podido ponerse en contacto con el gigante de las redes sociales para obtener más información.
Instagram generalmente prohíbe la promoción de contenido alcohólico, pero hace concesiones para las empresas y las personas de renombre que promocionan su propio producto.
A raíz de la pandemia de coronavirus, muchas empresas han dependido de Instagram para difundir el conocimiento de la marca y aumentar las ventas mientras se cerraban los vendedores físicos.
Northern Monk, una cervecería independiente con sede en Leeds, publicó en su cuenta que varias de sus fotografías habían sido eliminadas. Dijo que se había visto obligado a difuminar las imágenes con la esperanza de que no fueran eliminadas.
El independiente ha confirmado que varias otras cervecerías, incluidas Seven Brothers con sede en Salford (estilizada ‘Seven Bro7hers’) y Verdant Brewing Company en Cornwall, también habían tenido varias publicaciones marcadas por el algoritmo de Instagram.
Una captura de pantalla compartida por Seven Brothers con El independiente mostrar al menos tres publicaciones de noviembre que fueron “en contra [Instagram’s] directrices sobre venta de bienes ilegales o regulados ”. Dos de las publicaciones aún estaban en revisión, mientras que una había sido “revisada” por la empresa, pero aún estaba prohibida.
La cervecería dijo que “no había forma de contactar directamente [Instagram] … Además de dejar un mensaje de voz en un número de teléfono estadounidense, lo cual hicimos y nunca nos respondieron ”.
Verdant, que tiene 57.000 seguidores en Instagram, ha tenido seis publicaciones eliminadas desde el 20 de octubre, de fotos de latas o cerveza en un vaso.
“Después de la eliminación de la primera publicación, decidimos pedirle a Instagram que revisara la decisión, ya que no entendíamos por qué se eliminó, pero nunca recibimos ninguna respuesta de ellos (la publicación todavía está etiquetada como” en revisión “). Luego intentamos publicarlo nuevamente con la misma imagen y pie de foto, y la nueva publicación también se eliminó ”, dijo Timothé Duquenne, gerente de marketing y comunicación de Verdant. El independiente.
La cervecería cambió el título, eliminando cualquier mención de ventas directas o palabras específicas como “cerveza”, pero la publicación aún se eliminó.
“Después de que se eliminó la última publicación, recibimos un mensaje de Instagram que decía que podíamos perder el acceso a nuestra cuenta si teníamos otras publicaciones marcadas y eliminadas en el futuro. ¡Es bastante aterrador! ”, Dijo Duquenne, y agregó que notó una“ gran disminución en nuestra tasa de alcance desde que las publicaciones se marcaron en Instagram ”.
La pandemia de coronavirus obligó al cierre de muchos pubs y restaurantes en el Reino Unido para frenar la propagación del virus – con 40 pubs que cierran por semana y casi 90 millones de pintas de cerveza desperdiciadas, y la incapacidad de mantener el negocio a flote usando las redes sociales ha sido una preocupación real para los que quedan.
“Hemos trabajado durante muchos años para construir esta comunidad, por lo que si fuera eliminada, debido a algún problema técnico que claramente no está funcionando correctamente, estaríamos devastados. Definitivamente tendría un gran impacto en nuestras ventas en línea “.
Los estándares comunitarios de la empresa matriz de Instagram, Meta (antes Facebook), establecen que restringirá “los intentos de comprar, vender o intercambiar alcohol”, excepto cuando se publique en una página o perfil que “represente[s] entidades físicas legítimas, incluidas empresas minoristas, sitios web o marcas ”.
Meta también permite contenido que se refiere al alcohol que “se intercambiará o consumirá en el lugar de un evento, restaurante, bar, fiesta, etc.”.
El independiente se ha puesto en contacto con Instagram en busca de comentarios y una explicación de por qué se eliminaron las publicaciones.
Las políticas de moderación de Meta se han cuestionado repetidamente, en temas más serios. Durante el asalto a Gaza en mayo de este año, Instagram eliminó o bloqueó publicaciones con hashtags para la Mezquita Al-Aqsa, el tercer sitio más sagrado de la fe islámica, ya que su sistema de moderación consideró erróneamente al edificio religioso como una organización terrorista.
Instagram también ha tenido que disculparse por eliminar imágenes que muestran pezones femeninos; en 2015, su ex director ejecutivo Kevin Systrom dijo que esto se debía al riesgo de que Apple lo eliminara de la App Store.
Meta ha tenido un historial de fallas en moderar adecuadamente el contenido. Los contratistas creados para moderar el contenido han estado expuestos a las peores publicaciones en las numerosas plataformas de Facebook sin el apoyo adecuado, lo que lleva a algunos a la teoría de la conspiración y a las preocupaciones sobre las autolesiones.
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