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Instagram se ha disculpado después de haber suspendido brevemente y por accidente a millones de usuarios.
El lunes, muchas personas abrieron la aplicación para encontrar una notificación de que habían sido suspendidos de la plataforma, aparentemente por violar sus reglas o “directrices de la comunidad”. Aunque la aplicación les ofrecía la opción de apelar la decisión, parecía no funcionar.
La magnitud del fallo quedó patente cuando el número de seguidores de otras cuentas disminuyó considerablemente. La persona más seguida de la plataforma -Cristiano Ronaldo- perdió 3 millones de sus 493 millones de seguidores, lo que sugiere que el número total de afectados podría ascender a ocho cifras.
Instagram dijo poco después de que se identificara el fallo que era consciente del problema y que estaba trabajando para solucionarlo. Pero dijo poco más, y no hay forma de que los usuarios se pongan en contacto con la aplicación para obtener más información sobre los cortes u otros problemas.
No dio ninguna indicación de cuál era el problema, ni de cuándo o cómo volverían a estar disponibles las cuentas de los usuarios.
Horas después de su inicio, Instagram dijo que había solucionado el problema y se disculpó por los problemas experimentados por los usuarios.
Esa misma disculpa fue citada por el jefe de Instagram, Adam Mosseri, quien escribió “nuestras disculpas”.
Una vez solucionado el problema, los usuarios pudieron acceder a sus cuentas con normalidad y el recuento de seguidores pareció restablecerse a donde estaba antes de que entrara en vigor el fallo.
El problema causó especial consternación al producirse en Halloween, lo que llevó a muchos usuarios a expresar su preocupación por no poder publicar fotos de sus trajes si no podían volver a entrar en su cuenta.
Los problemas se produjeron después de una gran interrupción de la aplicación Meta, WhatsApp, unos días antes.
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