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Instagram y Facebook aumentarán drásticamente la cantidad de publicaciones en los feeds de las personas de cuentas que no siguen.
La cantidad de contenido recomendado por la inteligencia artificial y que proviene de personas, grupos o cuentas que la gente no ha elegido ver será más del doble para finales de 2023, según Mark Zuckerberg.
El director ejecutivo de Meta -la empresa matriz que gestiona Instagram y Facebook, así como WhatsApp- dijo que la compañía estaba construyendo un “motor de descubrimiento” que tenía como objetivo mostrar a la gente otro tipo de contenido.
Hizo el anuncio durante una difícil llamada de ganancias para Meta, que reportó la primera caída de ingresos en su historia. La empresa achacó los problemas al debilitamiento de la economía, a que se gasta menos dinero en anuncios y a la competencia de TikTok.
Pero el anuncio de Zuckerberg llega en medio de una intensa polémica sobre el rumbo de Instagram. En los últimos días, se ha iniciado un movimiento viral que insta a Instagram a dejar de intentar parecerse más a TikTok, siendo esas recomendaciones de otras cuentas una de las muchas nuevas características que han sido criticadas por los usuarios.
En la actualidad, alrededor del 15 por ciento del contenido de los feeds de Facebook proviene de recomendaciones, dijo Zuckerberg. En Instagram, la cifra es “un poco más alta”.
Sin embargo, la empresa aumentará esa ya controvertida cantidad de contenido con el objetivo de aumentar el compromiso y la “calidad de nuestros feeds”, dijo Zuckerberg. Esto, a su vez, debería ayudar a los ingresos porque Meta gana más dinero cuando la gente utiliza esas partes de su aplicación, afirmó.
Zuckerberg también dijo que estas recomendaciones han contribuido a aumentar el tiempo dedicado a los “Reels”, una función que pretende competir con TikTok tomando prestadas muchas de sus características. Estos comenzaron en Instagram, pero ahora también se muestran en Facebook, y el Sr. Zuckerberg dijo que había habido un aumento del 30 por ciento en la cantidad de tiempo dedicado a verlos – un aumento que dijo que era en gran parte debido a esas recomendaciones de IA.
La tendencia a recomendar contenidos de cuentas que la gente no ha seguido o con las que ni siquiera ha interactuado es un cambio importante para Meta. En el pasado, la empresa se ha comprometido públicamente a fomentar “interacciones sociales significativas” y la conexión entre las personas, en lugar de animarlas a participar en el contenido de extraños.
Zuckerberg afirmó durante la llamada de resultados que esos dos objetivos no estaban en conflicto, y que todavía ve a Meta como “en última instancia, una empresa social centrada en ayudar a la gente a conectarse”. Señaló el hecho de que la gente suele enviar a sus amigos el contenido que ve en sus feeds, y luego se relaciona con esas personas en mensajes directos.
Las recomendaciones fueron sólo un intento de Zuckerberg de responder a los débiles resultados. También sugirió que pedirá al personal que trabaje con mayor intensidad y con menos recursos, y que creará formas de personalizar los anuncios a pesar de las nuevas características de Apple que dificultan el seguimiento de los usuarios en Internet.
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