Los clientes compran consumo de alta tecnología

Zhang Jing, de 33 años, maestra de escuela secundaria de Taiyuan, provincia de Shanxi, envió recientemente un acondicionador de aire personalizado como regalo de cumpleaños a su padre amante de la caligrafía cuando una ola de calor abrasador golpeó muchas partes del norte de China.

Con solo unos toques en su teléfono móvil, eligió las funciones, la apariencia y el diseño que le gustan a su padre.

Zhang dijo que una vez que hizo el pedido al fabricante de electrodomésticos Haier Group, la compañía comenzó a fabricar el aire acondicionado, que también tenía la frase favorita de su padre. Tian dao chouqino Dios recompensa a los diligentes, grabado en relieve.

“A mi padre le gustó tanto este regalo de cumpleaños que invitó a sus amigos a echar un vistazo. El precio de este acondicionador de aire personalizado fue de unos 150 yuanes. [£16] más alto que uno regular con funciones similares”, dijo.

Zhang se encuentra entre el creciente grupo de consumidores chinos que están impulsando la creciente demanda de productos personalizados y que desean tener una mayor participación en el diseño, las características y las funciones de los productos.

La demanda de estos nuevos productos se satisface con tecnologías digitales de vanguardia que están remodelando las operaciones y estrategias de los fabricantes chinos y los minoristas en línea.

Los expertos de la industria dijeron que los días en que los consumidores eran únicamente compradores pasivos terminaron, con tecnologías de la información de próxima generación que crean nuevos bienes de consumo inteligentes y ecológicos y fomentan nuevas áreas de crecimiento del consumo.

“El nuevo modelo de consumo, que se centra en las solicitudes de los consumidores y pone énfasis en el consumo personalizado, hecho a la medida y basado en la experiencia, desempeñará un papel importante en la expansión de la demanda interna y tomará la iniciativa para promover la recuperación de la economía de China”, dijo Hong Yong, investigador asociado del departamento de investigación de comercio electrónico del instituto de investigación del Ministerio de Comercio.

Este enfoque revolucionario está siendo posible gracias a Internet industrial, un nuevo tipo de automatización de la fabricación que combina máquinas avanzadas, sensores conectados a Internet y análisis de big data. El nuevo enfoque también está impulsando la transformación y mejora del sector manufacturero tradicional.

El Grupo Haier ha construido una plataforma de Internet industrial, COSMOPlat, que permite a las empresas personalizar productos rápidamente y a escala, mediante la recopilación y el análisis de datos de consumidores, proveedores y fábricas con sensores de información conectados a Internet. El nuevo proceso también aumenta la productividad y reduce los costos.

Los clientes pueden elegir las funciones, la apariencia y el diseño de los electrodomésticos usando sus teléfonos móviles, eliminando la necesidad de visitar una tienda de ventas físicas.

Una vez que un cliente ha realizado un pedido, el equipo de fabricación inteligente en las fábricas interconectadas de Haier lee automáticamente la información y comienza la producción del artículo personalizado, dijo la compañía.

El sector de Internet industrial de China se ha desarrollado rápidamente en los últimos años. Según el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, China ha desarrollado más de 240 plataformas industriales de Internet que tienen una fuerte influencia regional e industrial. Más de 81 millones de unidades de equipos industriales están conectadas a las plataformas, que sirven a 250 000 empresas que cubren más de 40 industrias clave.

Para satisfacer la creciente y diversa demanda de productos de los consumidores, una serie de plataformas de comercio electrónico han lanzado productos nuevos y hechos a medida en colaboración con marcas de bienes de consumo.

La empresa de comercio electrónico JD está apostando fuerte por el modelo de consumidor a fabricante, o C2M, que aprovecha los grandes datos de los minoristas en línea y el análisis de clientes para personalizar productos que satisfagan las demandas de los consumidores.

Los productos C2M representan las últimas tendencias de consumo, ya que están diseñados en función de lo que quieren los consumidores, dijo la empresa. Por ejemplo, mediante el análisis de datos de búsquedas y comentarios en línea, JD descubrió que los usuarios a menudo buscaban palabras clave específicas como “erupción del pañal” y buscaban pañales que presentaban un mejor cuidado de la piel.

Sobre la base de los grandes datos y las preferencias de los consumidores, la empresa cooperó con una marca de pañales para bebés para desarrollar conjuntamente nuevos pañales de papel con mayor aireación y suavidad que son más cómodos para los bebés. El nuevo producto representó más del 70 por ciento de las ventas de la marca en JD el día que salió a la venta.

Guan Lixin, subdirector de la Institución de Distribución y Consumo de la Academia China de Comercio Internacional y Cooperación Económica, dijo: “El nuevo modelo de consumo continuará evolucionando con la aplicación profunda de nuevas tecnologías como 5G, computación en la nube e inteligencia artificial, impulsada principalmente por una nueva ronda de revolución tecnológica”.