Los pasajeros de Jet Blue dicen que la compañía los “mantuvo como rehenes” en los aviones varados en el JFK durante horas en la noche del caos de los vuelos

Los viajeros del aeropuerto internacional JFK quedaron furiosos después de que fueran “rehenes” en los aviones de JetBlue que quedaron atrapados en la pista durante horas.

La situación se desencadenó el domingo por la noche. Los retrasos se multiplicaron, y en un momento dado unos 20 aviones quedaron varados en la pista. Algunos de esos aviones permanecieron en la pista durante horas al no poder acceder a una puerta.

Según The New York Post, un pasajero habría orinado en su asiento porque no podía acceder a un baño, y otro habría sufrido un ataque de pánico.

Los clientes afectados inundaron JetBlue con quejas y críticas, alegando que la compañía se negó a cancelar sus vuelos hasta el último minuto, agravando el retraso.

“Llevamos 12 horas atascados en el JFK, sin comunicación ni nada y se niegan a cancelar el vuelo, básicamente manteniéndonos como rehenes por nuestros equipajes. Además, ¡su terminal no tiene zonas de descanso para mascotas! No está bien @JetBlue”, escribió un viajero en Twitter.

Otra cliente, Laura Mardkha, dijo que se quedó lidiando con sus hijos llorando toda la noche y vio a otro pasajero caer en un ataque de pánico.

“Después de un retraso de 2 horas, hemos estado atascados en la pista del aeropuerto JFK durante 2,5 horas y nos han dicho que no hay un calendario sobre cuándo podremos salir. Hasta ahora, muchos niños gritando y un pasajero tuvo un ataque de pánico”, escribió. “Voy a necesitar algo más que un reembolso completo esta vez @JetBlue”.

Otros pasajeros acusaron a la compañía de mantener a los viajeros encerrados en los aviones durante horas para evitar tener que pagar por alojarlos durante la noche en hoteles.

“Estoy convencida de que @JetBlue mantuvo a todo el mundo como rehén en JFK el tiempo suficiente como para que ahora no tengan que pagar para que la gente tenga un hotel”, tuiteó Anni Stoll, una pasajera que viajaba a Buffalo esa noche. ¡¡¡”Hay familias con bebés y conocimos a un niño que viajaba solo como wtf!!! :/ ¡es tan desorganizado y no podemos salir quién sabe dónde está nuestro equipaje!”

No está claro qué causó los retrasos que cerraron la terminal de Jet Blue en el JFK durante horas el domingo.