Multas a las empresas tras el “acoso” de las llamadas en frío

Cuatro empresas han sido multadas con un total de 370.000 libras esterlinas tras burlarse de las leyes de datos para “molestar agresivamente” a la gente con cientos de miles de llamadas telefónicas molestas.

Según la Oficina del Comisionado de Información (ICO), las empresas estaban motivadas “únicamente” por los beneficios, ya que intentaban vender aislamiento para el hogar a aquellos que habían optado por no recibir llamadas de marketing.

Andy Curry, jefe de investigaciones del organismo de control, dijo que la práctica había dejado a las personas vulnerables, incluyendo a los enfermos terminales, “angustiados, alterados, preocupados e incomodados”.

Todos los que se quejaron ante la ICO estaban registrados en el Servicio de Preferencia Telefónica (TPS), un registro legal de personas que han dicho que no quieren recibir llamadas.

Posh Windows UK Limited, con sede en Stoke-on-Trent, realizó 461.062 llamadas a las personas registradas en el TPS entre agosto de 2020 y abril de 2021.

La empresa, que fue multada con 150.000 libras, dijo a la OIC que cumplía con las leyes de marketing, pero sus respuestas fueron consideradas “vagas, evasivas y contradictorias”.

Eco Spray Insulations Limited, de Eastleigh (Hampshire), realizó 178.190 llamadas sin comprobar el registro TPS y fue multada con 100.000 libras.

Euroseal Windows Limited, con sede en Newcastle-under-Lyme, realizó 169.830 llamadas en 2020.

Habiendo “realizado deliberadamente las llamadas para generar ingresos”, se le impuso una sanción de 80.000 libras y un aviso de ejecución.

Green Logic UK Ltd de Derby, que realizó 11.825 llamadas en 2020, también recibió un aviso de ejecución más una multa de 40.000 libras.

Además de no comprometerse con la ICO, se descubrió que sus llamadas eran “engañosas y persistentes, y todas ellas realizadas con fines económicos”.

El Sr. Curry dijo: “Las quejas que recibimos mostraron que la gente estaba angustiada, alterada, preocupada y molesta por las llamadas.

“Que la gente se sienta así, en su propia casa, donde debería sentirse segura, es inaceptable.

“Todas estas empresas molestaron agresivamente a las personas, incluidas algunas vulnerables, tratando de hacerles comprar por la fuerza productos que no necesitaban ni querían.

“Todas las llamadas estaban motivadas únicamente por el deseo de las empresas de obtener beneficios económicos”.