Pareja afirma que les cobraron $ 30,000 por un solo viaje de Uber en Costa Rica

A un turista estadounidense se le cobró casi $30,000 por un viaje en Uber al aeropuerto de Costa Rica en junio, gracias a una confusión de monedas.

Dominique Adams dijo que su “corazón se hundió” cuando vio un cargo de $29,994 en su banco por el viaje en Uber, parte de un viaje para celebrar su quinto aniversario de bodas con su esposo.

“Definitivamente estaba preocupada de que no iba a recuperar mi dinero porque Uber y mi banco no me ayudaron ni me proporcionaron ningún tipo de solución”, dijo. dijo semana de noticias. “Era una batalla constante”.

La confusión ocurrió cuando le cobraron $29.994,33 por un viaje que debería haber costado 29.994 colones costarricenses, el equivalente a poco más de $55.

“Mi banco y Uber básicamente se culpaban mutuamente”, dijo en un TikTok sobre la experiencia, que se volvió viral, y agregó que su banco “básicamente me dijo que era mi culpa porque puse un aviso de viaje en mi tarjeta y porque de eso, el cargo pudo eludir todas las medidas de seguridad, todas las políticas que estaban vigentes”.

Uber dijo que una vez que fue alertado sobre el problema, rápidamente trabajó para resolverlo.

“En Uber, nos tomamos en serio todos los informes”, dice la empresa. dijoPersona enterada. “Tan pronto como recibimos el informe del usuario, nuestro equipo de soporte abordó el problema de inmediato y liberó la retención de autorización aplicada por error debido a un error bancario en dólares y no en colones”.

“Sin embargo, el tiempo que lleva procesar el reembolso depende de las políticas de cada banco”, agregó Uber.

El esposo de la Sra. Adams, Douglas Ordonez, dijo en Twitter que el problema se había resuelto.

“ABSOLUTAMENTE NINGUNA RAZÓN por la que esta cantidad debería haberse liquidado. Después de 4 días completos, 29k finalmente se ajustó”, dijo. escribió.