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Una popular TikTokker dice que una compañía de seguros de salud se negó a pagar por una máquina para ayudar a su amigo discapacitado a comer, y sus miles de seguidores están furiosos.
“Este no es mi contenido típico, pero Blue Cross Blue Shield está jodiendo a mi amigo Kevin, y tienes que ver lo que le están haciendo”, dice Olivia Mancuso en un TikTokvideo que publicó el jueves.
La Sra. Mancuso, ex reportera de televisión, muestra entonces imágenes de Kevin Sullivan, de 31 años, comiendo una comida con la ayuda de un robot Obique utiliza un brazo mecánico para darle de comer. El Sr. Sullivan, que tiene una movilidad muy limitada en ambos brazos, explica de forma sencilla por qué necesita el dispositivo.
“Sólo hay una razón por la que necesito esto”, dice, levantando el brazo derecho un par de centímetros. “Hasta ahí llega mi brazo. Es bastante simple y sencillo”.
La Sra. Mancuso dice que el dispositivo cuesta 9.700 dólares sin seguro. (Los minoristas en línea lo venden por entre 6.800 y 13.200 dólares.) Así que el Sr. Sullivan solicitó que su aseguradora, Blue Cross Blue Shield, le ayudara con la factura. Pero, según la Sra. Mancuso, la compañía se negó, dos veces.
Su compañía de seguros le denegó la solicitud de este dispositivo porque dijo que “no era necesario desde el punto de vista médico”, dice la ex periodista, haciendo comillas con las manos. “Ya presentó dos apelaciones a Blue Cross Blue Shield of Florida, y le negaron ambas”.
Así que la Sra. Mancuso llevó la historia de su amiga a TikTok, donde su vídeo cosechó unas 250.000 visitas en un día. En los comentarios, los espectadores expresaron su indignación.
“¿Qué sentido tienen los seguros a estas alturas?”, escribió uno. “¿A quién están ayudando?”
“Ser adulto es darse cuenta de la estafa que son los seguros y es agotador”, comentó otro.
Otros se referían a la lucha del Sr. Sullivan.
“El seguro es una estafa”, escribió un espectador. “Blue Cross dejó de cubrir mis medicamentos porque son ‘demasiado caros’. Como… ¿para eso tengo el seguro?”
El viernes, la suerte del Sr. Sullivan cambió. Por fin, dijo, le dieron el dispositivo Obi, pero no de su aseguradora.
“La novedad es que ahora lo paga mi empresa”, dijo el Sr. Sullivan en un nuevo vídeo en la cuenta de la Sra. Mancuso. “Así es, DAT Freight & Analytics decidió financiar el robot en su totalidad. Mi gerente acaba de hacer el pedido”.
Mientras anunciaba la buena noticia, el señor Sullivan agradeció a sus nuevos seguidores en TikTok.
“Sólo quiero agradecer a todos por todo el apoyo”, dijo. “Al final todo ha salido bien, quizá no como esperábamos, pero estoy consiguiendo el robot, y eso es lo que importa, ¿no? Lo hemos conseguido”.
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