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En varios vídeos, la usuaria de TikTok Wendy Michelle denunció que la aerolínea JetBlue dejó a los pasajeros varados en el aeropuerto durante dos días antes de poder volar desde Las Vegas (Nevada) a Newark (Nueva Jersey).
El primer vídeo que detalla el calvario fue publicado el lunes 28 de febrero desde el aeropuerto de Las Vegas. “[JetBlue] rechazar[s] ¡a ayudarnos! Vamos en nuestra segunda noche [at] al aeropuerto!!!”, dice un pie de foto del vídeo.
“Estamos aquí en Las Vegas, este es el vuelo de JetBlue 956 y estamos atrapados aquí”, dice en el vídeo. “Llevamos un día entero atrapados aquí y ahora nos dicen que no vamos a poder volar. Voy a ponerlo en TikTok. Necesito que JetBlue realmente preste atención porque a menos que hagamos esto, no van a prestar atención a nada. Tenemos hijos, tenemos trabajos, y esto es ridículo. Todos estamos esperando”.
“Y no podemos coger nuestras bolsas”, dice otra mujer. “Cuatrocientas bolsas están amontonadas”.
La usuaria de TikTok dijo que la aerolínea les había ofrecido un vale de 200 dólares. “No nos importa el dinero, solo intentamos llegar a casa”, añade en la publicación en las redes sociales. “Pero está claro que no les importamos”.
En otro vídeo publicado en TikTok, se puede ver a los pasajeros frustrados hablando con el personal del mostrador.
“Timed out”, son algunas de las palabras que se escuchan durante la discusión, probablemente en referencia a una ley que tiene como objetivo asegurarse de que las tripulaciones de vuelo, especialmente los pilotos, no se cansan demasiado para volar. La legislación limita la cantidad de trabajo que puede realizar una tripulación de vuelo en un determinado periodo de tiempo.
Los pilotos deben tener al menos 10 horas de sueño entre los vuelos, lo que significa que si un vuelo se retrasa, un piloto puede ser informado de que no puede volar a menos que su horario se ajuste a los tiempos de descanso obligatorios.
“Llevamos ya dos días atrapados en el aeropuerto…. ¡No hay actualizaciones precisas! La gente ha estado durmiendo en el suelo. Y aún no sabemos cuándo volveremos a casa!”, escribe el usuario de TikTok en el pie de foto de un vídeo.
En su tercer vídeo sobre el retraso, dice que su vuelo, además de otros tres, se han quedado en tierra.
“Literalmente, JetBlue te está vendiendo estos billetes cuando no tienen tripulación ni pilotos, y si ese es el caso, no deberías aceptar el dinero de la gente”, dice. “Tenemos niños durmiendo en el suelo. No podemos conseguir ninguna habitación de hotel. No hemos podido comprar absolutamente nada. Y los pilotos se niegan a volar. El avión está aquí, nosotros estamos aquí. Estoy en Las Vegas en el aeropuerto atascado”.
En un video de actualización del martes, después de que finalmente pudo llegar a casa, dijo que no había problemas con el clima o el avión.
“La cuestión aquí fue el hecho de que los pilotos no querían volar”, afirma en el vídeo. “No era porque estuvieran cansados o llevaran horas volando. Estaban en huelga con su sindicato, lo que entiendo perfectamente. Quieren mejores beneficios, no hay problema”.
“El problema es JetBlue”, añade, criticando a la compañía por vender billetes cuando no tienen suficiente personal.
“Lo entiendo, hay escasez”, dice. “Pero no es justo para los niños que están atrapados en un aeropuerto, para los ancianos que están literalmente atrapados allí en sillas de ruedas. Es de noche, todo está cerrado. No pudimos comprar agua, no pudimos comprar comida”.
“Piloto de JetBlue aquí. No estamos ni hemos estado nunca en huelga. Hay poco personal. Sí”, escribió un comentarista.
“Eso es … lo que su propia tripulación de JetBlue nos dijo. Supongo que nunca sabremos la verdad. Sin embargo, a los pilotos de nuestros vuelos les quedaba la mitad de sus horas”, respondió la Sra. Michelle.
No ha habido informes recientes sobre una huelga en la compañía.
Un comentarista dijo que no había “ninguna huelga y esto es un problema de todas las aerolíneas”. No estáis al tanto de lo que ocurre entre bastidores”.
“Todo el sector está falto de personal…., no sólo JetBlue, por desgracia”, añadió otra persona.
“Los billetes se venden con mucha antelación, así que no hay forma de predecir el futuro de los vuelos”, escribió un titular de una cuenta.
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