Acelerar la transformación digital con código bajo

Newgen Software es un cliente de Business Reporter

Con la pandemia que está cambiando el panorama empresarial, la transformación digital, de ser simplemente una palabra de moda, se ha transformado en una realidad para muchas empresas de todos los sectores. Según un reciente estudio de McKinsey, “la diferenciación competitiva, ahora más que nunca, surge de unas capacidades digitales y una dotación tecnológica superiores, de una entrega más ágil y de unos directivos cada vez más conocedores de la tecnología”.

Aunque la importancia de las capacidades digitales nunca ha pasado desapercibida para los líderes empresariales, el sentido de la urgencia de la transformación digital ha aumentado significativamente, hasta el punto de que la velocidad se está convirtiendo en una prioridad absoluta para los líderes de todas las geografías y sectores. La investigación sugiere que el impacto se siente aún más en la banca y los seguros.

La competencia digital es en gran parte responsable de la mayor presión, pero el comportamiento rápidamente cambiante de los clientes es el motor clave de esta urgencia. Los clientes esperan que sus proveedores de servicios financieros sean un socio en sus decisiones diarias sobre el estilo de vida. Exigen que se les facilite el acceso a los servicios bancarios o a las pólizas de seguros del mismo modo que piden un taxi o compran cosas por Internet: al instante.

Esta necesidad de rapidez no se limita a la capacidad de respuesta operativa. Por ejemplo, la agilidad estratégica -la rapidez con la que un banco lanza un nuevo producto de préstamo o una empresa de seguros adapta su filosofía y sus políticas de suscripción- importa más que nunca.

La aceleración de la transformación digital exige un enfoque diferente de las formas tradicionales de gestionar las aplicaciones empresariales.

Código bajo para una transformación con velocidad

“Los tecnólogos empresariales quieren crear y ejecutar sus propias ideas para impulsar una mayor automatización en sus aplicaciones y flujos de trabajo empresariales”, afirma Gartner. “Las necesidades de hiperautomatización impulsadas por el negocio impulsarán la adopción de código bajo hasta 2022”.

Al igual que la nube facilitó la escalabilidad y el acceso distribuido a nivel de infraestructura en la década pasada, las plataformas de bajo código pueden dotar a una organización de la capacidad de desarrollar sus aplicaciones empresariales más rápidamente a través de tecnologías digitales que se abstraen para facilitar su uso y riqueza funcional.

Las plataformas de bajo código hacen esto empleando técnicas visuales y declarativas en lugar de la programación para construir aplicaciones, acelerando el ritmo de los desarrolladores profesionales y permitiendo a los expertos de negocio liderar o participar en la entrega de soluciones.

El concepto de bajo código no es nuevo. La automatización del negocio y plataformas de transformación digital, como NewgenONE de Newgen, han tejido su arquitectura en torno a la filosofía de bajo código y han ofrecido soluciones durante más de dos décadas. Y hay pruebas de la ventaja de velocidad derivada de una plataforma de bajo código como NewgenONE.

“Recientemente, un proveedor líder de seguros de salud desarrolló y lanzó un sistema central de seguros de salud utilizando NewgenONE”, dice Alex de Capitani, Jefe de Operaciones Empresariales de Estados Unidos en Newgen. “Con la capacidad de bajo código de NewgenONE, fue capaz de cumplir con las expectativas de negocio a los ocho meses de expresar la necesidad, a pesar de que la mayoría de sus equipos estaban trabajando a distancia debido a la pandemia. La aplicación tiene cientos de pantallas, decenas de procesos, reglas empresariales complejas, integraciones y estrictos requisitos de seguridad y cumplimiento. El enfoque tradicional para una solicitud de este tipo supondría entre 2,5 y 4 veces más tiempo y esfuerzo”.

No es de extrañar, pues, que cada vez más empresas se fijen en las plataformas de bajo código para acelerar sus iniciativas de transformación digital. Según Gartner, en 2024, más del 65% de la actividad de desarrollo de aplicaciones estará impulsada por el código bajo.

Valor más allá de la velocidad: experiencia del cliente

Las plataformas de bajo código se extienden por toda una gama de espectros funcionales. En un extremo están las plataformas sin código que soportan aplicaciones empresariales más sencillas. En el otro extremo se encuentran las plataformas robustas de automatización de procesos a escala empresarial que pueden permitir el desarrollo rápido incluso de aplicaciones complejas de misión crítica. Una plataforma de transformación digital como NewgenONE pertenece a esta última categoría.

La capacidad de ofrecer aplicaciones complejas de misión crítica con agilidad es un potente arsenal. Esas son las aplicaciones que impulsan los resultados clave de los clientes.

En la banca, por ejemplo, ser capaz de cerrar un préstamo comercial grande y complejo con rapidez es una formidable ventaja competitiva. Sin embargo, no se trata solo de ser rápido. Una transformación digitalpuede enlazar el recorrido del cliente de principio a fin -desde la solicitud del préstamo hasta la financiación- en todos los canales, ofreciendo una experiencia superior al cliente omnicanal.

Y, cuando la dinámica de los clientes cambia, como ha sido la norma en el mundo digital, estas aplicaciones orientadas al cliente pueden adoptarse rápidamente con un código bajo para lanzar nuevos productos y servicios favorables al cliente antes de que la competencia los alcance.

“Esta transformación digital acelerada se está convirtiendo en una prioridad clave para nuestros clientes de servicios bancarios y financieros, impulsada por los hábitos cada vez más digitales de los clientes”, afirma Kurt Dyer, Banking Lead (Americas) de Newgen. “Estamos en una gran posición para aprovechar nuestra experiencia de casi tres décadas en permitir el éxito de los clientes bancarios a nivel mundial y combinar ese conocimiento con tecnologías de vanguardia para ofrecer un viaje digital acelerado para nuestros clientes.”

En este panorama tan cambiante -en el que se espera una suscripción en tiempo real, la gestión del riesgo de los seguros se está transformando de la mitigación a la prevención de incidentes, se espera que los grandes préstamos complejos se cierren rápidamente y los clientes pueden cambiar fácilmente de lealtad- cualquier banco o empresa de seguros no puede dormirse en los laureles del pasado. La necesidad de transformarse es ahora – y la respuesta es una plataforma de transformación digital de bajo código.

Kurt Dyer, Director de Banca (América), Newgen Software

Kurt Dyer ha trabajado dentro del espacio de los servicios financieros durante más de 22 años y ha formado parte del equipo de ventas de Newgen desde 2016, gestionando el esfuerzo de crecimiento en los mercados del noreste y del medio oeste. Supervisa el esfuerzo con los bancos regionales y comunitarios, así como las cooperativas de crédito en el mercado que buscan aprovechar la tecnología para ayudar a crecer su negocio y satisfacer las demandas cambiantes de sus clientes y bases de miembros.

Kurt es licenciado en Educación por la Universidad Estatal de Nueva York en Cortland y tiene un MBA por la Universidad de Franklin en Columbus, Ohio.

Alessandro De Capitani, Director de Operaciones Empresariales en Estados Unidos

Alex es responsable de todas las operaciones comerciales en este segmento/geografía. Cuenta con 25 años de experiencia en tecnología y servicios de asesoramiento y gestión de cuentas. Anteriormente ha trabajado con organizaciones como Gartner, Appian, Unqork y RiskMetrics.

Para más información, visite www.newgensoft.com

Publicado originalmente en Business Reporter