Afrontar la sequía de competencias digitales

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La pandemia de Covid-19 ha hecho que empresas de todo el mundo se apresuren a adoptar las tecnologías digitales, ya que las empresas se vieron obligadas a adoptar el trabajo a distancia casi de la noche a la mañana. De repente, proyectos que antes se consideraban demasiado difíciles o caros se convirtieron en la prioridad número uno, acelerando el ritmo de adopción digital en años de un solo golpe.

El problema para muchas empresas, sin embargo, es que hay una clara falta de talento digital, algo que ya era evidente antes de la pandemia. Según un estudio de Microsoftel 69% de los líderes empresariales del Reino Unido afirmó que su organización se enfrentaba a una escasez de habilidades digitales en 2020, una escasez que no ha hecho más que aumentar desde entonces.

A medida que las organizaciones buscan adoptar más tecnologías digitales para mejorar las formas de trabajo -y a menudo revisan soluciones que han acumulado una importante deuda técnica cuando se lanzaron de forma apresurada-, la escasez de habilidades se está sintiendo profundamente. “Es un verdadero problema en cuanto a las oportunidades que las empresas u organizaciones del sector público no pueden aprovechar”, afirma Ash Gawthorp, Director de Servicios Académicos de la consultora de TI Ten10. Esto también ha creado un efecto inflacionista en términos de salarios, ya que los talentos existentes están siendo absorbidos por los competidores que pueden permitirse pagar más.

La formación interna de las personas también plantea problemas. “Las empresas no tienen necesariamente la infraestructura y la arquitectura para apoyar la formación y el apoyo continuo, y el ritmo del cambio significa que hay que actualizar constantemente esa formación para que siga siendo eficaz”, explica Gawthorp. “También es difícil evaluar las capacidades y el ajuste cultural, e incluso si los traes con éxito y los entrenas -lo que puede llevar bastante tiempo- las tasas de retención de los empleados tecnológicos de nivel inicial suelen ser bajas.”

Al mismo tiempo, el uso de contratistas suele ser prohibitivo, debido al alto coste y a la naturaleza temporal de las asignaciones. “Los contratistas son soluciones a corto plazo. No conservas sus conocimientos dentro de tu organización como cuando creas una plantilla permanente. Siempre hay que buscar la solución de tres a cuatro años en lugar de una de seis a doce meses”, dice Gawthorp.

Este fue un problema al que se enfrentó la propia Ten10 en 2013, cuando tenía problemas para encontrar el talento que necesitaba para su negocio de consultoría. La solución fue crear la Academia Ten10, que desde 2013 también busca personas -generalmente en cohortes de 25- con potencial para trabajar en el espacio digital. Luego los contrata y los forma antes de colocarlos en proyectos con clientes de Ten10. En 2016, Ten10 cambió el modelo de despliegue para que las organizaciones pudieran contratar a personas de forma permanente una vez finalizados estos proyectos.

Hasta la fecha, Ten10 ha contratado a alrededor de 500 personas de todos los orígenes, incluyendo a los que terminan la escuela, los graduados universitarios y los que cambian de carrera, utilizando procesos de selección probados, incluyendo su propio marco de pruebas de aptitud, para determinar la aptitud de un individuo para la tecnología sin que tenga ninguna experiencia en el tema.

“No contratamos a personas para que desempeñen funciones predeterminadas, como desarrolladores de software o analistas empresariales”, explica Gawthorp. “Los contratamos para que sean tecnólogos y luego los sometemos a un programa de formación tecnológica inicial, que abarca un poco de todo. Eso permite a los individuos averiguar en qué son mejores. Una vez finalizado, pasan a una formación especializada alineada con las funciones para las que tienen más aptitudes, y también con las que han disfrutado.”

También se hace hincapié en la adecuación de los candidatos al empleador adecuado. “Se trata de adaptar la personalidad del individuo a lo que el cliente busca en términos de valores y cultura”, afirma. “Trabajamos con organizaciones benéficas en un extremo de la escala y con bancos de inversión en el otro, y requieren tipos de personalidad muy diferentes”.

Muchas empresas se han beneficiado de la Academia Ten10, incluida una empresa de tecnología sanitaria que históricamente había dependido en gran medida de los contratistas y recurrió a Ten10 para que le proporcionara ocho ingenieros de la Academia. La empresa quedó tan impresionada con los ingenieros de la Academia, que rápidamente se convirtieron en miembros integrales e inestimables del equipo, que pudieron prescindir de los contratistas en el primer año, sustituyéndolos por los ingenieros de la Academia de Ten10.

La experiencia en consultoría de Ten10 también le permite ofrecer una solución híbrida, por ejemplo, cuando los clientes quieren desarrollar una nueva propuesta digital. En este caso, el personal junior puede contar con el apoyo de un consultor senior de Ten10, que puede aportar sus conocimientos y experiencia en laa corto plazo. Todas las personas contratadas siguen teniendo acceso a la red de consultores, lo que significa que las organizaciones pueden aprovechar la experiencia de los consultores senior cuando lo necesiten.

La formación de personas con un amplio abanico de orígenes y experiencias también puede ayudar a las empresas a cumplir sus objetivos de diversidad e inclusión, en ámbitos como el género, la etnia, la cultura y la inclusión social. “La mayoría de las empresas intentan crear una plantilla más representativa del país en general”, señala Gawthorp. “Por ejemplo, el equilibrio de género de su equipo. Si quieres aumentar el número de mujeres en tus equipos técnicos, no puedes hacerlo contratando a personas con títulos de informática, porque no hay un gran número de mujeres que sigan esos cursos. Eso puede cambiar más adelante, pero la emergencia de habilidades digitales está aquí hoy”.

A medida que las empresas se encuentran con una brecha de habilidades digitales cada vez mayor, el enfoque tradicional de la contratación de tecnología ya no es viable. Ha llegado el momento de que las empresas se replanteen sus estrategias de contratación tecnológica y busquen soluciones como el modelo de academia de Ten10: una gran cantidad de ingenieros de academia con talento, cuidadosamente seleccionados, formados y apoyados por profesionales experimentados.

Para saber más sobre cómo Ten10 puede ayudar a su empresa, visite www.ten10.com

Publicado originalmente en Business Reporter