El ciberataque al NHS que provoca un “caos total” en los hospitales podría tardar un año en recuperarse

Los hospitales afectados por el reciente ciberataque a los sistemas de registro del NHS probablemente necesitarán dos semanas para recuperarse por cada día que la situación no se resuelva, según fuentes del NHS.

Tras el ataque perpetrado el 5 de agosto contra el proveedor de software Advanced, el NHS 11 y los servicios de salud mental y comunitarios de todo el país sufrieron una interrupción de varios sistemas utilizados por el NHS, entre ellos el llamado Carenotes, que se utiliza para guardar los historiales de los pacientes.

Han pasado 22 días desde la interrupción y Carenotes aún no se ha restaurado. El 17 de agosto se comunicó al personal de un hospital de Birmingham que el restablecimiento podría tardar cinco semanas.

El temor a la seguridad de los pacientes ha surgido por el hecho de que los trabajadores de salud mental y los fideicomisos comunitarios no pueden acceder a los registros de los pacientes, después de que el sistema llamado Carenotes se cayera.

Una fuente dijo: “Es un caos total… ha habido incidentes con fármacos que se han administrado a dosis erróneas a personas que no podían comprobar la dosis”.

“También es un peligro para el personal. No sabes quién está en riesgo cuando sales. No puedes escribir informes para el tribunal, como los de la Ley de Salud Mental”

La semana pasada se comunicó al personal del hospital infantil de Birmingham, que gestiona los servicios de salud mental de los niños, que el asunto podría tardar cinco semanas en resolverse.

“El personal trabaja en diferentes turnos y la principal forma de comunicación es la historia clínica electrónica. Si no se dispone de ella, no se cuenta con importantes indicadores de riesgo para la toma de decisiones. Entre ellos están los antecedentes psiquiátricos y médicos, los efectos secundarios de la medicación y las interacciones. Los trusts están tratando de implementar alternativas, pero no es posible replicar todo”.

Fuentes de la fundación dijeron que algunos hospitales están creando soluciones alternativas y cargando las notas de los pacientes nuevos y actuales en sistemas separados.

Un director en el suroeste también dijo: “La realidad de la electrónica es que hay un reto de cómo acceder a las notas sobre los pacientes, que luego significa que si no teníamos nada será difícil para el clínico tener la información que necesitan.”

Dijeron que también podría haber un problema una vez que los sistemas están de vuelta con la presentación de informes contra las normas de rendimiento del NHS.

Según los informes del Health Service Journal los médicos de cabecera del sur de Londres fueron informados por el South London and Maudsley FT de que se había puesto en marcha una nueva “solución digital temporal”, pero la interrupción “aumentó el riesgo para las personas que utilizan nuestros servicios.”

Un portavoz del NHS dijo: “El uso de los registros electrónicos es un aspecto pequeño pero importante del diagnóstico y el tratamiento de los pacientes. Advanced está trabajando para resolver sus problemas de software, y existen sólidos planes de contingencia en todos los sistemas sanitarios locales”. Desde el lunes, los proveedores del servicio NHS 111 han vuelto a estar en línea y es vital que el público siga utilizando los servicios de la forma habitual, incluyendo el 111 en línea y el 999 en caso de emergencia.”