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El cobro de las citas con el médico de cabecera empeorará la seguridad de los pacientes y llevará a más personas a urgencias, según ha advertido el director de un organismo nacional de control de la seguridad.
La doctora Rosie Benneyworth, investigadora jefe de la Healthcare Safety Investigation Branch, respondía así a una sugerencia del ex secretario de Sanidad Sajid Javid, quien afirmó que el modelo actual del SNS era “insostenible”.
Dijo que “ampliar el principio contributivo” debería formar parte de las reformas radicales para atajar los crecientes tiempos de espera.
Sin embargo, el Dr. Benneyworth afirmó que esto sólo conseguiría que más personas buscaran ayuda en unos servicios ya desbordados.
Dijo: “No quiero verme envuelta en cuestiones políticas, pero creo en la gratuidad en el punto de prestación del SNS y mi preocupación sería la siguiente [if] cobramos a la gente que la gente no se presentaría temprano para su atención y que dejaría a la gente que necesitan más atención urgente y de emergencia, debido a las presentaciones de retraso “.
Pero el doctor Benneyworth, que fue inspector jefe de hospitales de la Care Quality Commission, afirmó que era un “mito” que el hecho de que los pacientes no acudieran a las citas con el médico de cabecera hubiera empeorado la seguridad en A&Es.
“Sin duda es un mito que tenemos que disipar. Sabemos que hay más gente que nunca que accede a la consulta del médico de cabecera y hay muchas más formas de poder acceder al apoyo de tu médico de cabecera.”
El Dr. Benneyworth dijo que era necesario centrarse más en la seguridad del paciente en los servicios fuera de A & E, como el NHS 111 y los servicios fuera de horario.
Hablando sobre el informe, el Dr. Benneyworth dijo: “Ya hay pruebas de una correlación entre cómo se siente el personal [and] la cultura de una organización, cómo se valora a las personas y los resultados de la seguridad de los pacientes”.
El Dr. Benneyworth añadió: “Estamos escuchando la frustración y la angustia del personal por no poder hacer su trabajo … He trabajado en el sistema de salud durante 30 años y nunca he conocido a nadie que no haya querido hacer lo correcto para la gente y creo que es muy angustioso cuando no eres capaz de conseguir la calidad de la atención que quieres dar debido a las circunstancias ambientales en las que estás trabajando.”
“Creo que existe un riesgo para la seguridad de los pacientes si las personas trabajan en entornos sometidos a mucha presión… sabemos que a veces algunos de los tipos de comportamientos que vemos en las malas culturas pueden verse potenciados cuando las personas están sometidas a mucho estrés en su lugar de trabajo.”
Su advertencia llega después de que el presidente del Royal College of Emergency Care, el doctor Adrian Boyle, dijera que las enfermeras de A&E estaban abandonando el NHS en “masa”.
El director ejecutivo de HSIB dijo que “el personal agotado” podría llevar a situaciones en las que se producen errores, podría conducir a más personal a la enfermedad y también significa que no hablan de preocupaciones porque están muy ocupados.
Sobre los riesgos para la seguridad de los pacientes a los que se enfrenta actualmente el SNS, dijo “Creo que si nos centramos continuamente en urgencias y ambulancias y no prestamos la misma atención al sistema extrahospitalario, creo que nunca podremos mejorar la situación”.
“Creo que, del mismo modo, tenemos que centrarnos más en el NHS 111 y en los servicios fuera de horario… son vitales en la vía de atención urgente y de emergencia y, sin embargo, no tenemos el mismo debate…”. [about them].
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