Informar al liderazgo en tiempos de cambio

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El cambio es una parte inevitable de la trayectoria empresarial de toda organización. A veces es positivo y otras veces es negativo, pero lo que importa es cómo una organización afronta el cambio y maneja a sus empleados. Tanto si se trata de un aumento de las ventas como de una fusión, de despidos o de un periodo de recesión económica, las empresas que se preocupan por su gente pasarán por estos periodos para salir más fuertes y mejores.

En marzo de 2020, cuando las empresas tuvieron que despedir a su personal o enviarlo a trabajar desde casa de la noche a la mañana, los líderes se dedicaron a redactar planes de continuidad del negocio en torno a cómo apoyarían a los clientes a través de la incertidumbre sin precedentes que supuso un verdadero temor por la salud personal y empresarial.

Sin embargo, si los últimos 24 meses nos han demostrado algo, es que la gente es mucho más resistente de lo que pensamos. La ambivalencia por la que pasó el mundo durante la pandemia encendió la creatividad y el crecimiento e impulsó el mundo del trabajo de una forma que no podíamos imaginar.

Esta nueva incertidumbre económica que se avecina y que puede llevar a las empresas a tomar medidas preventivas contra una posible recesión mundial tendrá el mismo impacto. Las empresas fuertes y bien gestionadas superarán la tormenta, pero no lo harán por casualidad.

Durante una desaceleración económica, la gestión de los empleados se complica. Cuando se trata de lo imprevisible, la retención de los empleados desempeña un papel enorme a la hora de minimizar las pérdidas para ambas partes. Cuando el mercado es inestable, los empleados tienden a sentirse inseguros y es más probable que abandonen el barco. Para un empresario, tener que sustituir al personal cuesta dinero.

Bienvenidos a un nuevo ciclo de cambios en las empresas. Aunque no sabemos cuánto durará, sí sabemos que lo que sube debe bajar (y viceversa). Entonces, ¿qué debemos hacer por nuestra gente y nuestras empresas durante este tiempo?

Evalúe los supuestos de su empresa, y luego mida un poco más

Mantener el pulso de su negocio es siempre fundamental, pero es especialmente cierto en momentos como éste. Deberías comprobar tus parámetros de eficiencia en ventas, contratación, I+D y marketing: examina los gastos, las oficinas y las herramientas para decidir si son imprescindibles, agradables o redundantes.

También hay que examinar los indicadores clave de rendimiento (KPI) relativos al personal y cómo afectan a su felicidad general.

La pandemia y la subsiguiente Gran Dimisión demostraron que la gente está priorizando su trabajo y su vida personal de nuevas maneras. Estos cambios no van a desaparecer, ni siquiera durante una recesión económica. Retener a su personal mediante la flexibilidad, una cultura empresarial atractiva y paquetes de compensación y beneficios competitivos sigue siendo una ventaja.

Mida la felicidad de los empleados a través de encuestas de compromiso y controle los KPI, como la puntuación neta de los promotores de los empleados, los ratios de carrera, los cambios salariales y las tasas de absentismo. No pierdas de vista estas cifras, sigue con las cosas buenas que estás haciendo y busca soluciones a los retos que puedas estar viendo.

Optimice su contratación, reclutamiento y movilidad interna

En su reciente artículo sobre la actual recesión, el analista del sector Josh Bersin lo dijo mejor: “Ahora es el momento de ‘seleccionar la mano de obra’ con cuidado. Al igual que los inversores quieren comprar las mejores acciones posibles al precio adecuado, ahora es el momento de contratar a las “personas adecuadas” con la compensación y los beneficios adecuados.”

Mientras que muchas empresas tecnológicas han contratado como locos en los últimos meses, es el momento de hacer una pausa y mirar los puestos de trabajo abiertos que tiene y preguntar por qué estás contratando para este puesto. ¿Se trata de un puesto de misión crítica que necesita cubrir ahora mismo, o puede esperar un poco? ¿Se ha incorporado todo el mundo? ¿Están claras las líneas de natación? Asegúrate de que cada persona del equipo está en el puesto correcto con las responsabilidades adecuadas.

Mantener conversaciones abiertas y sinceras con los responsables de contratación y optimizar los puestos vacantes le permitirá orientar mejor sus esfuerzos de reclutamiento y contratación.

Esto no quiere decir que deba dejar de contratar o empezar a despedir gente. También debe examinar a las personas que tiene actualmente y encontrar lugares de movilidad interna. Al fin y al cabo, puede seguir creciendo como empresa sin aumentar su plantilla. Es muy posible que ya tenga todo el personal que necesita. Con un poco de reorganización, priorización y enfoque en el aprendizaje y el desarrollo, puede promocionar desde dentro para garantizar que se satisfagan las necesidades de su empresa.

Haz que todo se centre en tu gente

Su empresa es su gente. Es fundamental que durante este tiempo te comuniques de forma abierta y transparente con los líderes y los equipos, para no perder credibilidadcon ellos. Asegúrese de que se comprometen con los cambios y optimizaciones que tendrá que hacer y asegúrese de que entienden todas las decisiones estratégicas.

Mantener el compromiso de los empleados y que se sientan vinculados a las decisiones que se toman, especialmente si el personal trabaja de forma híbrida o a distancia, es clave para una cultura saludable.

Si una organización tiene una cultura que promueve la comunicación bidireccional, la conversación, la retroalimentación y la honestidad, es mucho más probable que los empleados se queden. Además de sus ingresos, también valoran su tiempo, su respeto y su felicidad. Si no te comprometes de forma auténtica con tus valiosos empleados, una recesión económica puede ser el catalizador para que empiecen a buscar un nuevo trabajo.

Un buen enfoque sería ponerse en el lugar de sus empleados y ser claro sobre lo que está planeando y por qué. Navegar por este tipo de situaciones es lo que hace que el liderazgo sea difícil, pero los momentos de dificultad también pueden ayudar a dar forma al futuro de una empresa. En última instancia, cuando se combina con la estrategia y el propósito, una cultura fuerte puede ser la base que sustenta la retención y protege contra futuras pruebas.

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Publicado originalmente en Business Reporter