Las nuevas reglas de precios de seguros impondrán nuevas demandas a los datos

LexisNexis Risk Solutions es un cliente de Business Reporter.

Conocer a su cliente será clave a medida que se reforman las prácticas de fijación de precios de seguros para garantizar un trato y resultados justos..

A partir de enero de 2022, Los proveedores de seguros del Reino Unido trabajarán bajo nuevas regulaciones eso requerirá que se aseguren de que el precio de renovación del seguro de vivienda o automóvil sea coherente con el precio que ofrecen a un nuevo cliente, lo que ayudará a abordar el problema de la reducción de precios, también conocido como penalización por fidelidad.

Las reformas no se refieren solo al precio de los seguros; su objetivo es garantizar que los clientes tengan el producto adecuado para sus necesidades y que obtengan un valor justo a largo plazo.

Las nuevas regulaciones representan una oportunidad extraordinaria para que el sector de seguros mejore la experiencia del consumidor, confíe en la industria y exija mucho más el uso de datos para comprender y servir mejor al cliente a lo largo de la vida útil de la póliza.

Si un consumidor confía en que está obteniendo un buen trato y productos adecuados para sus necesidades, no solo querrá renovar, sino que también podrá comprar otros productos de la misma marca. Funciona tanto para el cliente como para el proveedor de seguros.

Claramente, los clientes que no buscan seguros y permanecen con el mismo proveedor año tras año son los que más se beneficiarán de las reformas a los precios.

Basado en una muestra de asegurados que han renovado su póliza de motor cada año durante los últimos cinco años, un Soluciones de riesgo LexisNexis El análisis encontró que alrededor de una de cada cuatro personas han renovado su póliza de seguro de automóvil sin comparar precios y es posible que su proveedor de seguros les haya cobrado más que un nuevo cliente a lo largo del tiempo.

Ofrecer productos que sean adecuados y logren un valor justo para los clientes requerirá que los proveedores de seguros comprendan mucho más sobre el individuo y su riesgo, y aprovechar todos los datos existentes sobre un cliente debe ocupar un lugar destacado en la lista de prioridades.

Utilizando un identificador único como LexID®, se pueden conectar datos de clientes de reclamaciones, marketing, cotizaciones y diferentes líneas de negocio o bases de datos de clientes de una fusión o adquisición, lo que da como resultado una vista única del cliente. Esta información consolidada y precisa para cada cliente basada en su historial con la marca de seguros se puede usar en cada punto de contacto y se puede construir para crear una imagen de 360 ​​grados de sus riesgos y necesidades.

Puede ayudar a que el marketing sea más relevante y que los precios y la suscripción sean más precisos, lo que permite a los proveedores de seguros ofrecer una experiencia de reclamaciones rápida y empática. La vista de cliente único no solo mejora la precisión de los datos y ayuda a identificar la idoneidad del producto, sino que también aborda una molestia muy básica para los clientes de tener que repetir la misma información en diferentes departamentos.

El enriquecimiento de datos en el momento de la cotización se ha convertido en una práctica estándar en la cotización de nuevos negocios para ayudar a construir una visión más informada de un cliente. Dado que las estrategias de precios de renovación deberán ser coherentes con los precios actuales de las nuevas empresas, se espera un cambio real en el uso del enriquecimiento de datos en la renovación.

El mercado de seguros de automóviles ya tiene acceso al historial de pólizas de todo el mercado, información sobre el comportamiento de las cotizaciones y cierta información sobre reclamaciones. Los datos en el vehículo de innovaciones recientes brindan una vista mucho más clara del vehículo y pueden brindar una manera de hacer más por el cliente, como recompensarlo por los sistemas avanzados de asistencia al conductor en su automóvil o proporcionar una cobertura mejorada basada en un cambio en su vehículo. valoración del vehículo. Estos son solo ejemplos de los tipos de datos que se pueden aprovechar para comprender las necesidades del cliente durante la vigencia de la póliza.

Plataformas de enriquecimiento de datos como LexisNexis® Cotizaciones Informadas Permitir una rápida evaluación de riesgos a nivel individual, de activos, de hogar y de código postal con inteligencia entregada a todas las personas asociadas con la cotización en una sola transacción, como impulsores adicionales y titulares de pólizas conjuntas además del proponente o impulsor principal.

En esencia, los proveedores de seguros pueden aprovechar una puerta de enlace a una gran cantidad de conjuntos de datos durante el proceso de cotización o renovación, realizar verificaciones de diligencia debida y validar la información proporcionada por los clientes para ayudar a brindar los resultados para el consumidor que las soluciones de precios de la FCA pretenden crear.

Con una comprensión holística del riesgo, los proveedores de seguros pueden saber que el producto que se ofrece es adecuado para las necesidades del consumidor y el proveedor puede identificar productos adicionales y complementos relevantes para el individuo. Esto tiene el potencial de cambiar la percepción del seguro para que se convierta en algo valorado y lo reconozca como un facilitador para la vida cotidiana de las personas.

Conocer al cliente es la clave para atenderlo mejor, y los datos serán el aliado del mercado de seguros en uno de los mayores cambios regulatorios que ha experimentado el mercado en los últimos años.

Para mayor información por favor visite risk.lexisnexis.co.uk/insurance

Publicado originalmente el Reportero de negocios