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El Reino Unido está experimentando la transformación digital más drástica en más de 100 años, y son los autónomos, las nuevas empresas y los negocios en crecimiento los que más pueden ganar si se convierten en los primeros en adoptarla.
Openreach, la organización responsable de construir y mantener la red telefónica del Reino Unido, ha comenzado apagar la centenaria red de telefonía fija del país antes de la fecha límite de desconexión de 2025.
Es la mayor interrupción de las comunicaciones en el Reino Unido en una generación. En 2025, todas las líneas telefónicas del Reino Unido serán digitalesy todas las líneas telefónicas fijas analógicas de la RTPC dejarán de funcionar. En lugar de cables de cobre, el país utilizará una red de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) para las llamadas y conexiones de banda ancha de fibra completa.
Como parte del mandato del Departamento de Digital, Cultura, Medios de Comunicación y Deporte (DCMS), “Construir el Reino Unido digital“, el gobierno está invirtiendo 5.000 millones de libras esterlinas para garantizar que todos los hogares y empresas del Reino Unido puedan acceder a una conectividad digital rápida y fiable.
En el Reino Unido hay más de 2,4 millones de pequeñas empresas que todavía utilizan líneas telefónicas analógicas, y que deberán migrar a una solución digital antes del cierre. Y las empresas que se conviertan en las primeras en adoptarla podrán crecer más rápido y obtener una ventaja sobre su competencia. La mentalidad digital es hoy un factor de éxito crítico para las pequeñas empresas en crecimiento.
Los primeros en adoptar un enfoque digital de las líneas telefónicas se beneficiarán de muchas maneras:
- Grandes ahorros. La mayoría de las empresas ahorran una media del 68% en costes telefónicos cuando se cambian a una línea telefónica digital o a un sistema telefónico VoIP. Las tarifas de las llamadas, incluidas las internacionales, son más baratas que las de las líneas telefónicas analógicas. Las pequeñas empresas llevan años pagando más de 30 libras al mes por el “alquiler de la línea” más los gastos de llamadas, mientras que una línea digital con un número geográfico local y llamadas ilimitadas cuesta sólo 12,95 libras más IVA. Además, al ser digital, la capacidad viene acompañada de funciones gratuitas como el desvío de llamadas, la grabación y la conferencia de llamadas y el análisis esencial de las mismas.
- Movilidad. La posibilidad de realizar y recibir llamadas con un número local en cualquier dispositivo hace que las líneas digitales sean un elemento flexible y esencial después de la pandemia para las empresas modernas. La dirección de las llamadas puede hacerse sobre la marcha, así como la gestión de los flujos de llamadas y los saludos para una experiencia estelar del llamante con aplicaciones diseñadas para potenciar el trabajo a distancia. Esto permite competir en igualdad de condiciones con empresas mil veces mayores.
- Calidad y estabilidad. Los sistemas telefónicos digitales funcionan ahora completamente con software basado en la nube, con calidad y fiabilidad de nivel empresarial a un precio de PYME. La calidad de las llamadas en alta definición viene acompañada de una fiabilidad cercana al 100% gracias a la redundancia automática que repara y redirige rápidamente las llamadas en caso de fallo o problema técnico. Esto significa que no hay tiempo de inactividad y que no hay gastos de instalación, ingenieros o mantenimiento.
El poder de las líneas digitales y la tecnología basada en la nube significa que las nuevas empresas, los autónomos y los negocios móviles no están atados a ubicaciones físicas para conseguir un número de teléfono fijo de confianza para operar. Elegir el proveedor de VoIP adecuado significa ahora marcar con un clic en menos de cuatro minutos: elija su número, active su línea telefónica y empiece a hacer y recibir llamadas al instante sin necesidad de ingenieros, instalaciones o incluso de hablar con un vendedor.
Los que no lo adopten se enfrentan a la interrupción y a quedarse atrás
Para las pequeñas empresas, retrasar la transición digital será la diferencia entre el éxito y el fracaso. El paso a las líneas telefónicas digitales también tiene mucho que ver con la satisfacción de las demandas de los clientes. Si una empresa pierde llamadas, parece poco profesional o no es capaz de ofrecer una atención telefónica eficaz, sus clientes se irán o simplemente llamarán al siguiente número que aparezca en Google, y se irán para siempre.
Y los que tengan un número de móvil ni siquiera serán vistos en Internet, porque los números de empresa para móviles no son fáciles de encontrar en los motores de búsqueda ni son fiables. Se necesita un número de teléfono fijo local para ser visible.
Además, las pequeñas empresas no pueden permitirse el lujo de ignorar el poder de los datos que proporciona la tecnología digital para obtener información clave sobre las operaciones: por ejemplo, el análisis de llamadas para gestionarlas y dotarlas de más personal en las horas punta y descubrir otras tendencias. Todas ellas son funciones que las empresas llevan años utilizando para optimizar y obtener una ventaja sobre la competencia y los costes.
Es un momento emocionante para ser una empresa en el Reino Unido con el cambio a lo digital, y ahora es el momento de abrazar el cambio para estar a la altura de las grandesorganizaciones que tradicionalmente han disfrutado de los beneficios. El tiempo es crítico antes de la fecha límite de 2025. Adelántese a sus competidores y empiece con una conexión de banda ancha de fibra óptica de alta velocidad y un sistema de telefonía digital (como la VoIP) que antes sólo estaba al alcance de las empresas.
Si su empresa quiere iniciar la transformación digital de su empresa, puede empezar con bTeléfono en línea sólo lleva unos minutos e incluye un galardonado proceso de incorporación.
Publicado originalmente en Business Reporter
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