Los servicios del NHS 111 se ven afectados por una importante interrupción del sistema informático

Los servicios NHS 111 de toda Inglaterra no han podido acceder a sistemas informáticos vitales durante dos días tras una caída que se cree que ha sido causada por un ciberataque.

Un importante sistema informático llamado Adastra, utilizado por el 85% de los proveedores del NHS 111 y varios servicios de atención al público, quedó fuera de servicio el jueves y es posible que no vuelva a funcionar hasta la próxima semana. Diario del Servicio de Salud informó.

Ni NHS England ni Advance, que gestiona el sistema Adastra, quisieron confirmar las informaciones que apuntan a un ciberataque.

La noticia se produce después de que un importante fallo informático en el Guy’s and St Thomas Hospital Foundation Trust dejara a los médicos sin acceso a los registros de los pacientes y obligara a la fundación a cancelar las citas de los pacientes durante días.

El fallo se debió a la ola de calor del 19 de julio. En una disculpa a los pacientes la semana pasada, la fundación dijo: “Lamentablemente, hemos tenido que posponer una serie de procedimientos y citas, algo que nunca queremos hacer. A medida que nuestros sistemas de gestión vuelvan a funcionar, estaremos en condiciones de evaluar el impacto total de la situación y de ponernos en contacto con los pacientes para empezar a reorganizar su atención lo antes posible. Sabemos que será una tarea compleja y que requerirá tiempo y dedicación.”

Los médicos de cabecera de Londres fueron advertidos de que podrían ver una avalancha de pacientes enviados por el NHS111 debido a un “problema técnico importante” y a una “interrupción del sistema”.

Pulso La revista fue informada de que el problema había dejado al NHS111 sin poder reservar pacientes en los turnos de los médicos de cabecera.

Un portavoz del NHS dijo: “Los servicios del NHS 111 siguen estando disponibles para los pacientes que no se encuentran bien, pero como siempre, si se trata de una emergencia, llame al 999”.

“Actualmente la interrupción es mínima y el NHS continuará monitoreando la situación mientras trabaja con Advanced para resolver su sistema de software lo más rápido posible – planes de contingencia probados están en su lugar para las áreas locales que utilizan este servicio.”