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Los nuevos objetivos que miden el número de horas perdidas por las ambulancias que esperan fuera de los departamentos de A&E se establecerán para el NHS como parte de un conjunto de planes para hacer frente a las presiones del invierno.
Se han fijado seis nuevos objetivos, que incluyen la medición de cuántas llamadas del NHS 111 se abandonan antes de ser atendidas, los tiempos medios de respuesta de las llamadas al 999 y el número medio de horas que las ambulancias pierden esperando fuera de A&E.
Al revelar el plan, NHS England también crearía el equivalente a 7.000 camas adicionales, lo que incluye 2.400 “salas virtuales” que podrían ver a los pacientes dados de alta en sus hogares y monitoreados digitalmente.
Aunque no ha explicado cómo va a dotar de personal a esas camas adicionales, la autoridad del NHS dijo que los servicios tendrían que centrarse en retener a los empleados para gestionar la demanda del invierno.
El invierno suele ser el periodo de mayor actividad para el NHS y los responsables sanitarios prevén que la combinación de Covid y la gripe aumentará la presión sobre unos servicios al límite.
NHS England ha dicho que el servicio de salud contratará a más gestores de llamadas en todo el país para que haya al menos 4.800 personas trabajando en el NHS 111 y 2.500 en las salas de llamadas del 999.
Dijo que los trabajadores adicionales ayudarían al personal a satisfacer la demanda récord, con el objetivo de responder a las llamadas en un promedio de 10 segundos.
El paquete de medidas incluye 10 millones de libras adicionales para los servicios de salud mental para el invierno, con el fin de ayudarles a hacer frente a la demanda récord, y el despliegue de profesionales de la salud mental en los centros de llamadas del 999 para dirigir a las personas en crisis hacia los servicios adecuados.
Los servicios de medicina general también contarán con personal adicional, incluyendo asesores de salud y bienestar.
El director médico del NHS, Stephen Powis, dijo: “El invierno es siempre un período de mucho trabajo para el NHS, y este es el primer invierno en el que es probable que veamos presiones combinadas de Covid y la gripe, por lo que es correcto que nos preparemos tan pronto como podamos para la demanda adicional que sabemos que vamos a enfrentar.
“De cara al invierno, queremos asegurarnos de que estamos haciendo todo lo posible para liberar la capacidad para que el personal pueda garantizar que los pacientes reciban la atención que necesitan – esto incluye el alta oportuna, el trabajo con la atención social, y un mejor apoyo en la comunidad con la expansión de las salas virtuales.”
Para abordar el problema de los retrasos en el alta de los pacientes de los hospitales, NHS England dijo que los proveedores locales del NHS deberían “fomentar” un cambio hacia la rehabilitación en casa para los pacientes.
El anuncio del plan de invierno se produce después de que los datos del jueves mostraran los peores tiempos de espera de la historia en A&Es en Inglaterra en julio, con ambulancias que tardaron una hora en responder a la segunda categoría de llamadas más urgentes.
En respuesta a los anuncios, el subdirector ejecutivo de la Confederación del NHS, Danny Mortimer, dijo: “Disponer de este plan del NHS England para el invierno en agosto pone de manifiesto lo ajetreado que podría ser este invierno, y las medidas expuestas para ayudar a cubrir las lagunas ayudarán a nuestros miembros a seguir planificando y tomando decisiones en beneficio de los servicios locales”.
“Hay una serie de asuntos sobre los que esperamos conocer detalles importantes, especialmente qué financiación adicional se pondrá a disposición de quién y cuándo”.
El Sr. Mortimer pidió claridad sobre la disponibilidad de personal y cómo el NHS hará frente a sus 105.000 vacantes este invierno.
Y añadió: “La semana pasada 9 de cada 10 líderes del NHS nos dijeron que la falta de capacidad en la atención social está provocando una importante demanda adicional en los servicios de atención de urgencia y en no permitir que los hospitales trasladen a los pacientes médicamente aptos de vuelta a la comunidad tan pronto como quisieran. Los beneficios de este plan se maximizarán si el gobierno introduce urgentemente el apoyo al sector de la asistencia social, incluyendo en el pago.”
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