Revolucionando el alquiler

McNicoll Vehicle Hire es un cliente de Business Reporter

Al mantener sus valores clave y no seguir a la multitud, McNicoll Vehicle Hire ha pasado de ser una empresa local de alquiler diario a convertirse en el principal proveedor de coches y furgonetas de Escocia

En 2006, McNicoll Vehicle Hire fue adquirida por su fundador Dick McNicoll. El negocio consistía en una mezcla de 22 coches y furgonetas antiguos y era una marca muy conocida en Linlithgow, West Lothian, que abastecía a la comunidad local con alquileres diarios. Desde la adquisición, el negocio ha crecido con fuerza, centrándose en proporcionar un servicio platino y amable a sus clientes. En 2014, la empresa adquirió Condor Self Drive de Edimburgo, otra empresa local bien establecida con los mismos valores que McNicoll. A continuación, abrió su tercer centro en Newtongrange, Midlothian, para aumentar aún más su cobertura y reforzar su dominio sobre los alquileres diarios en el centro de Escocia.

Con el paso de los años, el modelo de negocio ha crecido para incluir a las empresas comerciales que buscan alquileres a largo plazo. Al ofrecer la misma calidad de vehículos que las empresas nacionales y aplicar los niveles de servicio que se ofrecían a los clientes locales, pronto se convirtió en la empresa de referencia para los alquileres a corto, medio y largo plazo en la región.

En 2019, abrió su cuarto depósito y primera instalación comercial clave en Livingston, justo al lado de la autopista M8 que conecta Edimburgo y Glasgow. Contrató a personal con experiencia en el sector del alquiler comercial para ayudar a hacer crecer esta vertiente del negocio y, en 2021, añadió otro centro comercial en Newbridge, Edimburgo, para ayudarle a crecer en línea con sus objetivos.

En la actualidad, afirma que es el actor principal en el alquiler de vehículos en el centro de Escocia para el alquiler diario y el alquiler comercial. Está clasificada como número uno en alquiler de vehículos en booking.com y se enorgullece de ofrecer a los clientes una calidad de servicio sin precedentes en el mercado de alquiler de vehículos turísticos. Debido al fenomenal número de clientes satisfechos que dejan sus opiniones, tiene una calificación de “Excelente” en el sitio.

En su negocio comercial, McNicoll se ha asegurado contratos clave con grandes organizaciones de primer orden y, con una flota de 1.500 vehículos, ofrece un acuerdo de suministro exclusivo a empresas de todo el Reino Unido.

Como empresa, siempre se ciñe a sus valores y se asegura de que todos los clientes reciban un servicio de platino, tanto si quieren alquilar un vehículo por un día como si quieren alquilar 100 vehículos por un contrato de cuatro años. Este ha sido un factor clave en el crecimiento orgánico a lo largo de los años, ya que la empresa hace las cosas a la manera de McNicoll y no sigue a la multitud.

Cuando Covid-19 y el cierre llegaron en marzo de 2020, la empresa trabajó rápidamente para poner el negocio en su posición más fuerte antes de devolver a sus clientes. Detuvo todos los cargos en los vehículos de los clientes y permitió que éstos se quedaran con los vehículos durante toda la pandemia, asumiendo un enorme golpe financiero. Esto garantizó que los clientes no tuvieran ningún coste mientras sus negocios estuvieran cerrados y que, cuando estuvieran listos para volver a operar, tuvieran vehículos a su disposición. Además, consolidó las relaciones de McNicoll con sus clientes y creó un flujo de nuevos clientes que se enteraron de su forma de operar.

Desde 2020, su tasa de “alquiler” ha crecido un 170% y, en los últimos tres años, ha disfrutado de un aumento del 77% en su facturación. Esto ha permitido a la empresa aumentar su plantilla y mejorar su estructura.

El año 2022 trae consigo nuevos retos con la tan anunciada escasez de vehículos en el mercado, pero gracias a la calculada previsión de la marca, ésta ha reunido un gran número de vehículos en los últimos 12/18 meses al tiempo que ha limitado las cesiones. Esto ha permitido a McNicoll atender las necesidades de sus clientes actuales y, al mismo tiempo, disponer de un exceso de stock suficiente para abastecer el mercado de turismos de verano y alcanzar los objetivos de crecimiento comercial para 2022.

David Stewart, Director General de McNicoll, dijo: “Con el aumento de la inflación que realmente afecta a los particulares y a las empresas, seguiremos analizando nuestro negocio cada día para minimizar el impacto en nuestros clientes y proporcionarles el servicio que esperan.”

Para más información, visite mcnicollvehiclehire.co.uk

Publicado originalmente en Business Reporter