Smooth operators: gestión de operaciones de principio a fin en el corazón de Londres

Wilson James es un cliente de Business Reporter

Como el mayor barrio peatonal del centro de Londres, Broadgate es un espacio comercial, de oficinas y minorista único en el corazón de la capital del país. Wilson James ofrece sus servicios expertos de seguridad para mantener a salvo a los ocupantes y a los visitantes, mientras que sus divisiones de logística y tecnología de la construcción ayudan al desarrollo sostenible de las nuevas partes del polígono de Broadgate.

Broadgate tiene que mantenerse seguro en todo momento del día. El equipo de Wilson James que opera allí está formado por 282 agentes que realizan diversas tareas dentro de los edificios y en los numerosos espacios públicos de todo el polígono, como las zonas entre edificios, los aparcamientos, las vías de acceso y las vías de servicio. Estas personas desempeñan funciones en la parte delantera y trasera del edificio, se reúnen y saludan y ayudan al público a orientarse, con 32 agentes que patrullan en los espacios públicos y que cuentan con el apoyo de una sala de control especializada situada en el complejo y gestionada por Wilson James.

Tarquin Halse es el director de cuentas para Broadgate en Wilson James y ha sido fundamental para abordar el reto logístico que supone mantener la seguridad de Broadgate. Dice: “Nuestros agentes de seguridad están altamente capacitados y tienen excelentes habilidades interpersonales, por lo que sabemos que nuestro personal sobre el terreno puede llevar a cabo sus funciones con los más altos estándares. Interactuar con el público es una parte vital del trabajo, pero eso nunca se antepone a la función principal de disuadir, detectar, negar, retrasar y responder inmediatamente a cualquier amenaza.”

Las actividades de Wilson James en Broadgate van más allá del suministro de sus servicios de seguridad especializados. Hay un programa constante de actividades de construcción y remodelación en todo el complejo, por lo que la división de logística de construcción de la empresa también se utiliza plenamente para optimizar este aspecto de la operación general.

“Los numerosos retos que planteó la pandemia de coronavirus no tenían precedentes y exigían rapidez de pensamiento y de respuesta”, afirma Neil Carter, de Broadgate. Esto sólo era posible si se trabajaba en estrecha colaboración con nuestros socios, y Wilson James proporcionó un nivel de servicio ejemplar en estos momentos tan difíciles”.

“Siento que nuestra relación es ahora más fuerte después de haber pasado por la experiencia juntos. Wilson James nos ofrece flexibilidad y escalabilidad y puede responder rápidamente a nuestras necesidades y requisitos cambiantes. Se ha comprometido a ayudar a mantener la posición de Broadgate como destino de clase mundial y ha puesto en marcha una serie de procesos, como revisiones de actualización tecnológica cada seis semanas y un formador dedicado a ayudar a los gestores y ocupantes del edificio a impulsar prácticas sostenibles. Estoy deseando trabajar juntos a medida que nos adentramos en el mundo pospandémico para seguir mejorando nuestra eficacia operativa.”

Visite wilsonjames.co.uk para saber más sobre cómo Wilson James está preparado para permitir su éxito operativo.

Publicado originalmente en Business Reporter