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Una anciana de 93 años permaneció “gritando de dolor” en el suelo de su residencia durante 25 horas mientras esperaba la llegada de una ambulancia, según su familia.
Elizabeth Davies se fracturó la cadera tras sufrir una caída en su residencia en el noroeste de Gales el fin de semana.
Las imágenes muestran a la anciana tumbada en un suelo de madera con un cojín y una manta mientras espera la llegada de una ambulancia. Su familia asegura que tardó más de un día en llegar.
“Fue muy molesto tener que verla tirada en el suelo gritando de dolor durante más de 24 horas”, declaró a los medios locales Ian Davies, hijo de Elizabeth.
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El Servicio de Ambulancias de Gales ha pedido disculpas por la atención recibida y ha afirmado que las presiones invernales y el aumento de la demanda han contribuido a los largos tiempos de espera.
Se informa de que el personal de la residencia encontró a Elizabeth tendida en el suelo de su residencia en Llanbedrog, en la península de Llyn, el sábado por la mañana.
“Llamaron a una ambulancia, pero les dijeron que no estaría disponible hasta dentro de seis u ocho horas, ya que estaban muy ocupados”, dijo su hijo. NorthWalesLive.
“Dijeron que mi madre sería prioritaria por su edad”.
El personal le dio a Elizabeth una manta y una almohada para que estuviera cómoda durante la espera, así como un absorbente, ya que la anciana de 93 años no podía ir al baño.
Se cree que una ambulancia llegó el domingo por la tarde. Llevó a la anciana al hospital, donde se comprobó que se había fracturado la cadera.
“No culpo al personal de la ambulancia porque se les dice qué trabajos tienen que hacer y mi madre no estaba en la lista”, dijo el Sr. Davies a los medios locales. “Pero estaba muy disgustado por lo ocurrido, era inaceptable”.
Stephen Sheldon, el director del servicio de Ambulancias de Gales en el norte de Gales, dijo: “Nos gustaría extender nuestras disculpas a la Sra. Davies en su espera de ayuda e invitar a la familia a ponerse en contacto con nosotros directamente”.
“Las presiones del invierno, junto con un aumento de la demanda, los niveles de enfermedad del personal y las presiones del sistema más amplio a través de NHS Gales ha inhibido nuestra capacidad de respuesta.
“Los grandes retrasos en el traspaso hospitalario están bien documentados y han provocado largas esperas a los pacientes. Los días 17 y 18 de diciembre, pasamos más de 1.600 horas fuera de los hospitales de todo Gales, esperando para entregar los pacientes a nuestros colegas del hospital.”
Y añadió: “Estamos trabajando con socios de todo Gales para mitigar las presiones lo mejor que podemos, pero el público puede ayudarnos llamando al 999 sólo en caso de emergencia grave o potencialmente mortal, de modo que nuestros recursos estén disponibles para quienes más nos necesitan”.
El Servicio de Ambulancias de Gales informó de que el sábado había experimentado una “demanda excepcionalmente alta” de sus servicios 999 y 111. Más de 2.000 llamadas de emergencia se habían recibido por la tarde, dijo.
Sonia Thompson, su subdirectora de operaciones, dijo que el clima extremo y un alto volumen de llamadas – en su mayoría por caídas y problemas respiratorios – habían limitado la capacidad del servicio de ambulancias para “responder de manera segura y oportuna”.
“Lo sentimos por todas las personas que han esperado más tiempo a que se atiendan sus llamadas y, posteriormente, a que llegue una ambulancia”, dijo.
Los trabajadores del Servicio de Ambulancias de Gales, al igual que otros en Inglaterra, van a ir a la huelga el miércoles.
“Esperamos que la huelga de hoy sea un reto para nosotros”, tuiteó el servicio. “Nuestros servicios se verán afectados y solo podremos enviar ambulancias a aquellos con enfermedades y lesiones muy graves o potencialmente mortales”.
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