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Younium es un cliente de Business Reporter
Impulsados por la rápida expansión de la computación en la nube, los productos de software como servicio (SaaS) como Office 365, Slack y Salesforce han experimentado un rápido crecimiento. Pero mantener este progreso supondrá un reto si las empresas de software no logran desarrollar un profundo conocimiento de las métricas clave necesarias para mantener este impulso.
Para las organizaciones de SaaS, los departamentos financieros son activos estratégicos. Sus responsabilidades incluyen la gestión de las complejidades de las suscripciones recurrentes y los ciclos de facturación, que son el alma de un negocio.
Mientras que los servicios para consumidores, como Spotify, Netflix y Amazon Prime, suelen ser bastante sencillos -un producto, un precio, un año-, el software para empresas (B2B) suele ser mucho más complejo.
Las suscripciones deben mantenerse actualizadas, con los términos correctos, cambios de precio, upsells, índices y entidades legales. Las empresas de SaaS también necesitan crear y mantener una única fuente de verdad sobre las transacciones y los ingresos, lo que permite una previsión de CMRR 100% precisa.
El software de gestión de suscripciones puede necesitar integrarse con otros sistemas como el financiero o el CRM. Para algunas empresas, puede haber requisitos internacionales con diferentes tipos de IVA o impuestos sobre las ventas. Y las ventas B2B suelen ser variadas, con acuerdos especialmente negociados y valor añadido incluido. Y lo que es más importante, las empresas cambian constantemente. Tienen que ser ágiles y adaptarse a las circunstancias. Los servicios que prestan deben adaptarse a ellas.
La gestión de suscripciones para SaaS favorece la eficiencia, no sólo porque reduce el riesgo de error humano, sino también porque ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento de los datos clave. Métricas de SaaS, automatizar las facturas y comunicarse con los clientes nuevos y existentes. Sin embargo, sin la gestión de suscripciones, el crecimiento de la solución corre el riesgo de ser muy rígido e incapaz de hacer frente a los cambiantes requisitos del negocio.
“La gestión de suscripciones y el conocimiento de los datos pueden ayudarnos a comprender mejor cómo utilizan nuestros clientes nuestros productos y dónde puede haber lagunas en los servicios en los que aún no hemos pensado”, afirma Niclas Lilja, fundador de Younium, un proveedor europeo líder en soluciones de gestión de suscripciones B2B. El sistema de gestión de suscripciones de Younium gestiona todo el ciclo de vida de las suscripciones de clientes B2B e integra todos los procesos, desde las ventas hasta las finanzas, eliminando errores, realizando cambios en las suscripciones y controlando la facturación.
Younium apoya a los proveedores de software de suscripción B2B que necesitan una solución más flexible. “Muchos vendedores de B2B negocian de forma salvaje y libre”, dice Lilja. “Se necesita un sistema que pueda hacer frente a esto: un sistema que no se limite a un único precio para una única oferta”.
Los proveedores de SaaS también pueden beneficiarse de otras maneras, con el control de sus servicios de suscripción avanzados. La experiencia de Younium en muchos tipos diferentes de empresas de software significa que puede ofrecer un amplio asesoramiento sobre las mejores prácticas para que los departamentos financieros puedan analizar e informar sobre los KPI sin riesgo de errores. Esto incluye también la aplicación de los principios básicos: recordar la facturación de las suscripciones repetidas y perseguir los pagos atrasados o cambiar los precios cuando los términos especiales iniciales han expirado.
Younium también proporciona sistemas de apoyo a las ventas, con información en tiempo real sobre el valor y la rentabilidad de los clientes individuales y formas de agilizar el proceso de cotización a pedido. Esto ayuda a sus clientes a mejorar la experiencia de los clientes B2B, permitiéndoles pasar de una facturación basada en complejas hojas de cálculo a sistemas en línea en los que se pueden ofrecer renovaciones de autoservicio.
Unido a esto está el apoyo a las operaciones financieras. La facturación, el cobro y la gestión de datos pueden automatizarse, ahorrando tiempo y costes a las empresas de software y apoyando la toma de decisiones empresariales. La facturación automatizada basada en el uso puede habilitarse para que las facturas de las suscripciones se envíen a tiempo, una forma poderosa de proteger el flujo de caja. También se pueden simplificar las auditorías y los informes.
El soporte avanzado de las suscripciones puede incluso aumentar la valoración de un negocio porque un sistema de facturación transparente hace visibles los futuros ingresos por suscripción. Sacar a la luz estos ingresos recurrentes es esencial, especialmente para las empresas con financiación externa. Younium permite a las empresas de suscripción describir sus flujos de ingresos futuros de forma más completa y creíble, con ingresos recurrentes mensuales (MRR), las tasas de retención, los costes de adquisición de clientes y el valor de por vida.
En el pasado, la mayoría de los principales servicios de gestión de suscripciones se han originado en Estados Unidos, donde existe un mercado único grande y relativamente homogéneo. Europa se compone de varios mercados pequeños,y los servicios de suscripción deben ser flexibles para hacer frente a la variedad. Gracias a su herencia europea, Younium está bien situada para gestionar la complejidad de los servicios B2B en los polifacéticos mercados internacionales.
Está claro que esta solución de gestión de suscripciones altamente flexible permitirá a las empresas de SaaS comprender y actuar sobre sus métricas esenciales. Esta innovación es la que está impulsando la reinvención del sector de las suscripciones de software.
Para obtener más información sobre una solución de gestión de suscripciones para apoyar a las empresas B2B SaaS, visite younium.com
Publicado originalmente en Business Reporter
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