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El organismo de control de la competencia del Reino Unido está investigando a Amazon por considerar que su servicio de compras favorece a sus propios productos, dando a los consumidores un peor trato.
La Autoridad de la Competencia y los Mercados (CMA, por sus siglas en inglés) investigará si Amazon está utilizando su posición dominante en el comercio minorista en línea para dar una ventaja injusta a su propio negocio minorista o a los vendedores que utilizan sus servicios.
La investigación evaluará cómo el gigante tecnológico utiliza los datos de los vendedores de terceros y cómo decide qué productos se venden bajo la etiqueta Prime para un envío más rápido.
La CMA también examinará cómo Amazon selecciona la opción preferida en la “Buy Box”, que se muestra de forma destacada en las páginas de productos de Amazon. El recuadro ofrece a los clientes las opciones de “Comprar ahora” con un solo clic o “Añadir a la cesta” de un vendedor específico.
Se produce después de que la Comisión Europea abriera sus propias investigaciones sobre reclamaciones similares realizadas sobre las prácticas comerciales de Amazon.
Amazon obtiene miles de millones de dólares de ingresos por la prestación de servicios a otros comerciantes que venden en sus sitios web y utilizan sus servicios de entrega. Los críticos sostienen que esto da a la empresa una posición que ahoga la competencia en la venta minorista en línea.
La CMA pretende determinar si esto hace que los consumidores paguen más por los productos, se les ofrezcan artículos de menor calidad o tengan menos opciones, de lo que harían en un mercado más competitivo.
Se ha contactado con Amazon para que haga comentarios.
Sarah Cardell, consejera general de la CMA, dijo: “Millones de personas en todo el Reino Unido confían en los servicios de Amazon para la entrega rápida de todo tipo de productos con un solo clic.
“Se trata de un área importante, por lo que es correcto que investiguemos cuidadosamente si Amazon está utilizando datos de terceros para dar un impulso injusto a su propio negocio minorista y si favorece a los vendedores que utilizan sus servicios de logística y entrega, lo que podría debilitar la competencia”.
“Miles de empresas británicas utilizan Amazon para vender sus productos y es importante que puedan operar en un mercado competitivo. Cualquier pérdida de competencia es una pérdida para los consumidores y podría hacer que paguen más por los productos, que se les ofrezcan artículos de menor calidad o que tengan menos opciones.”
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