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Amazon se enfrenta a perder casi 1.400 millones de libras esterlinas de los compradores del Reino Unido cuando bloquea los pagos realizados con tarjetas de crédito Visa en Gran Bretaña a partir de enero de 2022.
Una encuesta de 2.000 adultos encontró que el 13 por ciento de los 48 millones de clientes de Amazon en el Reino Unido, lo que equivale a 6,15 millones de personas, tiene la intención de recortar el monto de sus compras o dejar de comprar por completo a la corporación.
Como los ingresos totales de Amazon en el Reino Unido en 2020 fueron de £ 20.63 mil millones, la pérdida de esta parte de los ingresos de sus clientes británicos podría hacer que la empresa pierda £ 1.356 mil millones en compras.
Los datos sugieren que las transacciones con tarjeta de crédito Visa el año pasado representaron alrededor de 1.400 millones de libras esterlinas de las ventas netas de la empresa en el Reino Unido.
También se supo que un tercio de los encuestados se han quedado con sentimientos “negativos” contra la empresa por detener los pagos de Visa a partir del 19 de enero de 2022.
Más de una quinta parte de los consumidores del Reino Unido dijeron que predicen que las transacciones de Amazon en el Reino Unido caerán en picada hasta en un 50 por ciento a raíz del cambio.
Un portavoz de OnePoll dijo: “El factor inconveniente de esto claramente ha irritado a los británicos.
“Obviamente, no les gusta que les digan qué hacer o que se les dé el administrador adicional de cambiar los detalles de pago debido a una pequeña batalla entre dos de las corporaciones más grandes del mundo.
“Aquellos insatisfechos, decepcionados y enojados por la mudanza también pueden ser conscientes de que otros factores pueden estar en juego.
“Hay muchos conocedores de la industria que creen que la dramática decisión de Amazon está calculada para impulsar a los clientes a adoptar las propias tarjetas de crédito de la empresa, lo que dará una ventaja competitiva al principal rival de Visa, Mastercard”.
La encuesta encontró que casi el 90 por ciento de los encuestados compran en Amazon, y el 27 por ciento de los que prefieren pagar con tarjeta de crédito Visa.
Otro 34 por ciento utilizó una tarjeta de crédito Mastercard, mientras que el 27 por ciento tenía una cuenta de débito alojada en el sitio.
Casi una quinta parte compra productos en línea “un par de veces a la semana”, y el 14% de los encuestados compra en Amazon “la mayoría de los días”.
Otro 65 por ciento dijo que también pagó por una cuenta de Amazon Prime que permite un envío más rápido de artículos.
Más de cuatro de cada 10 se sintieron “frustrados” por la perspectiva de no poder usar tarjetas de crédito Visa en Amazon, y solo el 11 por ciento se sintió más positivo debido a la próxima prohibición.
Un tercio dijo que registrarán una tarjeta diferente y continuarán comprando con Amazon una vez que comience el bloqueo de las tarjetas de crédito Visa.
A pesar de la frustración por el cambio, casi la mitad sintió que Amazon estaba en el derecho de “enfrentarse” a Visa por aumentar las tarifas, mientras que el 20 por ciento dijo que la corporación estaba equivocada.
El anuncio de Amazon sobre la prohibición de pagos se produjo el 17 de noviembre, citando “las altas tarifas que cobra Visa por procesar transacciones con tarjeta de crédito” como la razón de su decisión.
Se produjo después de que se informara en marzo que Visa planeaba aumentar las tarifas de los artículos comprados en Gran Bretaña desde Europa.
El aumento de la tarifa de intercambio vinculada al Brexit para los pagos con tarjeta de crédito en línea saltó al 1,5 por ciento, cinco veces más que la tasa anterior del 0,3 por ciento.
SWNS
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