Cómo elegir una solución RPA preparada para el futuro

Blueprint Software Systems es un cliente de Business Reporter

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El mercado de la automatización se ha convertido en un juego de sillas musicales. Las organizaciones están migrando ansiosamente sus parques de automatización a nuevas soluciones de automatización de procesos robóticos (RPA). Un estudio reciente de Blueprint Software Systems indica que el 74% de las empresas encuestadas que todavía utilizan su herramienta RPA original están en proceso de cambiar de plataforma.

A primera vista, el fuerte deseo de cambiar de solución de automatización puede resultar desconcertante. ¿Qué ha pasado? ¿Se equivocaron las empresas al adquirir su primera solución de RPA? ¿Han entrado en el mercado nuevos actores con visión de futuro? ¿Los líderes originales del mercado de RPA no están adaptándose y creciendo?

Sin embargo, si se profundiza un poco más, las razones por las que tantas organizaciones buscan una solución mejor resultan mucho más claras.

¿Por qué las empresas están cambiando de soluciones de automatización?

La fuerza que impulsa a las empresas a reevaluar su plataforma de RPA original es sencilla: quieren reducir los costes operativos, hacer que la automatización sea más accesible para el usuario medio de la empresa para permitir su ampliación, y aprovechar mejores características y capacidades.

En el pasado, las organizaciones no tenían muchas opciones. Ahora sí. Existe una nueva generación de plataformas de automatización inteligente que dan prioridad a la nube y que ofrecen mejores modelos de precios, experiencias de usuario más intuitivas y mejores funciones y capacidades para automatizar procesos empresariales completos, en lugar de solo tareas, utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático.

Seleccionar un nuevo proveedor de RPA no es el único reto. También está la espinosa cuestión de migrar carteras de automatización completas a una nueva herramienta de automatización. Hay soluciones disponibles que facilitan y aceleran radicalmente este proceso al tiempo que reducen los costes. El propietario de la investigación que mencionamos – Blueprint Software Systems – es uno de esos proveedores.

Sin embargo, muchas organizaciones intentan abordar la migración de bots por sí mismas o lo dejan en manos de sus integradores de sistemas (SI). El riesgo es que migrar manualmente los conjuntos de automatización significa reconstruir los procesos automatizados desde cero para que sean compatibles con la plataforma de destino y funcionen en ella. Reconstruir y migrar manualmente los bots aumenta el riesgo porque pueden introducirse errores, por no hablar de la pérdida de productividad y de los elevadísimos costes de mantenimiento y de los problemas que surgen en el futuro. Un proyecto con ese nivel de complejidad, esfuerzo y margen de error puede descontrolarse rápidamente, y tanto el tiempo como el dinero se escapan de las manos.

Esto no ha disuadido a las empresas de hacer el cambio. Las ventajas superan con creces los riesgos, sobre todo si se cuenta con la ayuda de alguien que haya replanteado innumerables conjuntos de automatización. Si está dispuesto a cosechar los beneficios y migrar a una mejor herramienta de ejecución de automatización, queda una cuestión pendiente: ¿cómo evitar repetir los mismos errores y seleccionar una solución de automatización a prueba de futuro?

En este sentido, hay algunas cosas que hay que tener en cuenta a la hora de hacer la mejor elección para sus necesidades, objetivos y viaje de automatización.

Qué buscar en una plataforma de automatización

Un error común que cometen muchas empresas a la hora de adquirir tecnología de software como solución (SaaS) es decidirse por un proveedor que resuelva sus retos y necesidades actuales. Evidentemente, es imprescindible contar con una solución que aborde sus objetivos actuales, pero también son necesarias la debida diligencia y la previsión.

Muchas organizaciones ya han asumido esta ética en todas sus iniciativas de compra. Buscan una solución a cinco o diez años vista. La pregunta no debería ser cuál es la mejor solución ahora mismo; tiene que ser, cuál es una gran solución ahora mismo y será la mejor dentro de dos, tres, cuatro o cinco años. Enfocar las decisiones de compra con esto en mente debería ser el caso de todas las categorías de software empresarial, incluyendo la automatización.

Esto implica algo más que pedir una presentación de la hoja de ruta. Eso también es valioso, pero cuando se evalúan las plataformas de automatización, ya sea que esté comenzando su viaje de automatización o buscando la transición a un mejor proveedor, esto es lo que debe considerar:

Coste: ¿qué plataforma de automatización ofrece modelos de precios mejores y más rentables que dan prioridad a la flexibilidad? Atrás quedaron los días de los modelos de licencia básicos. El mundo del SaaS ha evolucionado hacia diferentes estructuras que ofrecen aprovechamiento, de modo que todo el mundo saca el máximo partido a su dinero. Los proveedores de automatización que hacen lo mismo merecen su inversión.

Compatibilidad: las arquitecturas empresariales soncomplejo y diverso. Todas las empresas tienen una pila tecnológica considerable. Su proveedor de automatización debe integrarse perfectamente con su infraestructura tecnológica para que pueda automatizar fácilmente el mayor número posible de procesos empresariales. Lo ideal es que una plataforma de automatización del mismo proveedor de tecnología que también le proporciona un conjunto de productos, como sistemas operativos, procesadores de texto, correo electrónico o informática, sea la mejor opción.

Visión: esto es lo más importante. ¿Hacia dónde quiere ir el proveedor? El mundo se va a la nube. Su proveedor de automatización también debería hacerlo, si no está ya allí. La tecnología pesada del lado del cliente está anticuada. El alojamiento de terceros basado en la web es lo que está democratizando la automatización para todos los usuarios de la empresa y reduciendo los costes. En este sentido, la RPA es esencialmente la automatización de tareas altamente repetitivas y basadas en reglas. La próxima frontera de la automatización es la automatización inteligente, que automatiza los procesos empresariales basados en la toma de decisiones de principio a fin utilizando la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Hacia allí se dirige la automatización, por lo que necesita un proveedor que pueda llevarle hasta allí.

Una solución de automatización preparada para el futuro se reduce al coste, la compatibilidad con la arquitectura empresarial y la visión. Siga estos sencillos principios y no sufrirá el remordimiento del comprador dentro de cinco años.

Para conocer todos los resultados y la visión que Blueprint proporcionó en su investigación sobre las migraciones de RPA, puede descargar el informe Process Modernization in 2022 aquí.

Publicado originalmente en Business Reporter