Éxito y enfoque en martech

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El sector de la tecnología de marketing está creciendo: aquí se explica cómo mantener el enfoque en los objetivos clave como vendedor

El sector de la tecnología de marketing (martech) se ha disparado hasta abarcar más de 10.000 aplicaciones en los últimos años, y no tiene visos de frenarse. Cada aplicación ofrece una solución puntual con un ángulo diferente para mejorar su sitio web.

Lamentablemente, cada proveedor de soluciones suele definir “mejorar” de forma diferente. Las aplicaciones están organizadas de forma imprecisa en mercados masivos, cada uno de los cuales tiene miles de aplicaciones con nombres ingeniosos que no ofrecen ninguna información sobre lo que hacen. Tras unos minutos de búsqueda en estos mercados, podemos perder rápidamente la pista de nuestros objetivos y retos.

Nuestros objetivos como vendedores se reducen a una cosa: aumentar los ingresos. Si perdemos de vista esta sencilla verdad, nuestras empresas fracasarán. El futuro de la tecnología de marketing estará repleto de opciones, pero las tiendas online disponen de una ecuación que puede ayudar a organizar los pensamientos y a cribar el mar de aplicaciones que encontramos en cualquier mercado:

Ingresos = Tráfico x Conversión x AOV

Los ingresos en línea son el producto del Tráfico (cuántas personas visitaron su sitio), la Conversión (qué porcentaje de visitantes compró) y el AOV (valor medio del pedido). Multiplique estas tres variables para obtener los ingresos, hasta el último céntimo.

La mayoría de las aplicaciones se dirigen principalmente a una de las tres dimensiones de esta ecuación, cada una con su propio ángulo y propuesta de valor matizada. Es una buena práctica que las aplicaciones se especialicen en una de las tres dimensiones en lugar de adoptar un enfoque más generalizado del problema de los ingresos. Como comercializadores, este enfoque es clave para afinar las aplicaciones y mejorar el rendimiento. Cuando las aplicaciones se extienden por todas las dimensiones, resulta difícil medir su contribución al crecimiento de los ingresos.

Cada dimensión influye en las demás, y a veces podemos aumentar los ingresos dando un paso atrás en una dimensión para mejorar otra. Por ejemplo, pensemos en una tienda online con una tasa de conversión del 5% en un sector que tiene una media del 3%. Un comercializador puede verse tentado a afinar la conversión ya que el sitio es tan fuerte en este aspecto, pero eso es precisamente lo que no se debe hacer. Nueve de cada diez veces, cualquier cambio en la conversión de un sitio de este tipo haría que su tasa de conversión gravitara hacia la media del sector.

En cambio, en esta situación nos centramos en el tráfico. A medida que el tráfico crece, la conversión puede disminuir, pero a un ritmo más lento que el aumento del tráfico, y los ingresos crecerán a pesar de todo. Finalmente, a medida que el tráfico aumenta y la conversión disminuye hacia el 3%, podemos volver a la sintonización de la conversión. Después de todo, el nuevo tráfico puede tener necesidades de conversión diferentes.

No podemos mejorar lo que no podemos medir. Una de las primeras cosas que debería hacer cualquier profesional del marketing antes de experimentar con aplicaciones es crear un cuadro de mando que mida cada dimensión de los ingresos. A continuación, encuentre una plataforma A/B para gestionar sus experimentos. A continuación, comienza la diversión. Hay cientos de técnicas para aumentar los ingresos, y a menudo hay que probar una aplicación para ver si ayuda. Sé científico y mide los resultados.

Las dos vías principales para aumentar el tráfico son el marketing en buscadores (SEM) y la optimización en buscadores (SEO). El SEM se basa en el pago por clic y otros anuncios patrocinados para atraer tráfico. Aunque se trata de una solución rápida, puede ser costosa y a menudo genera un tráfico deficiente, lo que reduce la tasa de conversión en mayor medida que el aumento del tráfico. Además, el tráfico de SEM se apaga una vez que se deja de gastar en anuncios, por lo que es una estrategia débil a largo plazo.

Tráfico

Una práctica más efectiva y sostenible es centrarse en el tráfico orgánico con SEO. El SEO requiere tiempo, experiencia y seguimiento. Un vendedor no puede simplemente pasar una semana para “arreglar” el SEO de su sitio – es un proceso largo que requiere un ajuste constante. Esto incluye reaccionar a los cambios periódicos del algoritmo de Google, a los sitios de calificaciones y reseñas, y a la creación de valor de marca en las redes sociales. Lo mejor es contratar la ayuda de una herramienta eficaz de SEO. Por ejemplo, WooRank, una herramienta de SEO todo en uno, puede medir los elementos vitales de su web y encontrar problemas técnicos invisibles que afectan a su clasificación. Las capacidades de WooRank van más allá de los problemas técnicos y sobresalen en otras áreas esenciales del SEO, proporcionando informes en profundidad, investigación de palabras clave, rastreo de sitios y una herramienta de generación de leads.

Conversión

Hay varios factores que ayudan a convertir a un visitante del sitio en un cliente. En el caso de los sitios de comercio electrónico, es fundamental que tanto el B2B como el B2C inviertan en una experiencia de usuario perfecta. Esto puede ser tan pequeño como mejorar el tiempo de carga de las imágenes y la colocación de los productos en la página de inicio. Cuando se tienen varios productos en el sitio, la conversión depende en gran medida de la barra de búsqueda de productos del sitio. EsEs importante no confiar en la búsqueda del sitio que viene con su plataforma de comercio. El uso de una búsqueda impulsada por la IA, como Hawksearch puede duplicar o triplicar rápidamente sus ingresos. Hawksearch es una sofisticada herramienta de búsqueda en el sitio web basada en el procesamiento del lenguaje natural. Comprende la intención de los visitantes de su sitio web para ofrecer el producto adecuado en el momento oportuno para lograr la máxima conversión. Con Hawksearch, cuantas más personas busquen e interactúen con su sitio, más inteligente se vuelve, y ajusta sus recomendaciones, autocompletado y orden de búsqueda para aumentar los ingresos de su sitio.

AOV

El valor medio de los pedidos por cliente puede aumentar con las recomendaciones, las ventas adicionales, los paquetes y los artículos de impulso en la compra. El producto Recomendaciones de Hawksearch es un motor de personalización que monitoriza la actividad de los visitantes de su sitio web para promocionar los productos que más probablemente añadirán a su cesta de la compra en lugares destacados de las páginas de su sitio. Hawksearch Recommendations incluye incluso un sistema de comercialización que le permite dar prioridad a las recomendaciones de determinados productos que desea promocionar, como los productos de alto margen o los productos con exceso de inventario.

No dejes que el mar de aplicaciones de marketing te confunda. Su objetivo son los ingresos. Este objetivo puede lograrse aumentando el tráfico, la conversión y el AOV. Herramientas como Hawksearch y Woorank son fundamentales para su crecimiento. Mantén tu enfoque y recuerda la fórmula de los ingresos para mejorar tu negocio y asegurar el éxito.

Para saber más sobre esta estrategia y descargar un informe personalizado sobre las oportunidades de crecimiento de su sitio, haga clic aquí.

Publicado originalmente en Business Reporter