P&G: una fuerza para el bien y una fuerza para el crecimiento

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Hoy en día, los consumidores esperan más de las marcas y las empresas: 9 de cada 10 consumidores afirman tener una imagen más positiva de una marca o empresa cuando ésta apoya una causa social o medioambiental. La mitad afirma que toma decisiones de compra basadas en creencias compartidas con la marca, y personas de todas las edades -desde la Generación Z hasta los Millennials y los Boomers- esperan ahora que las marcas adopten una postura y marquen la diferencia en cuestiones sociales importantes.

Hacer el bien también ayuda a impulsar el crecimiento del mercado: las Naciones Unidas indican que la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible -que se centran en resolver los problemas más acuciantes del mundo a la vez que impulsan el crecimiento económico- representa una oportunidad económica de 12 billones de dólares para las empresas a través de una economía más justa, más amplia y más sostenible. Si se hace bien, los esfuerzos en materia de igualdad, sostenibilidad y comunidades pueden aumentar los ingresos y la riqueza de más personas.

Las empresas adoptan diferentes enfoques para abordar los esfuerzos en las áreas ambientales, sociales y de gobierno (ESG): en Procter & Gamble estos esfuerzos se realizan a través del paraguas de la Ciudadanía, incorporando esto en la forma de hacer negocios todos los días. Este enfoque, que consta de tres pilares -sostenibilidad medioambiental, impacto en la comunidad e igualdad e inclusión-, está respaldado por una sólida base de ética y responsabilidad corporativa, y permite a la empresa ser una fuerza del bien y una fuerza de crecimiento en la sociedad.

Servir a casi cinco mil millones de personas da a P&G y a sus marcas la oportunidad única de ofrecer no sólo un sólido rendimiento de los productos, sino también de promover conversaciones, influir en las actitudes, inspirar cambios de comportamiento e impulsar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

La sostenibilidad medioambiental está integrada en la forma de hacer negocios de P&G desde hace décadas: la empresa tiene un sólido historial de trabajo continuo para minimizar su impacto medioambiental y permitir que los consumidores y proveedores hagan lo mismo. Centra sus esfuerzos en el clima, el agua y los residuos, e informa de los progresos realizados en relación con sus objetivos en un informe anual de ciudadanía. En septiembre de 2021, P&G anunció un amplio Plan de Acción para la Transición Climática – Net Zero 2040, para acelerar las acciones relacionadas con el cambio climático, estableciendo una nueva ambición de lograr cero emisiones netas de gases de efecto invernadero en todas sus operaciones y cadena de suministro para 2040, con objetivos intermedios para 2030 para garantizar un progreso significativo en esta década.

El trabajo de impacto comunitario de P&G apoya a las personas y las comunidades. Durante la pandemia de Covid-19, proporcionó ayuda en todo el mundo mediante donaciones de productos, dinero en efectivo y equipos de protección personal. Al mismo tiempo, P&G apoyó a quienes se enfrentaron a incendios, inundaciones, tifones, huracanes y otras emergencias. Su emblemática iniciativa Community Impact, inspirada en el trabajo dirigido por científicos del Reino Unido, el programa P&G Children’s Safe Drinking Water, ha proporcionado más de 19.000 millones de litros de agua potable a personas necesitadas de todo el mundo. Muchas marcas de P&G mantienen relaciones duraderas con organizaciones benéficas asociadas, utilizando sus voces para concienciar sobre las causas y ayudar a la recaudación de fondos.

La empresa también se centra en la igualdad y la inclusión para ayudar a crear un mundo en el que sean alcanzables para todos, dentro y fuera de P&G. Utiliza su voz -inspirada por su diversa plantilla- a través de la publicidad, los programas y las películas para promover la equidad en la industria y la sociedad en general. La creencia principal es que cuando las marcas y las empresas se comprometen significativamente a apoyar la igualdad, se consigue un mundo mejor para todos.

Estas actividades deben estar respaldadas por sólidas normas éticas, de cumplimiento y de calidad. De hecho, las piedras angulares del patrimonio de Procter & Gamble son la calidad y la honestidad. Fundada en 1837 por un inglés (William Procter) y un irlandés (James Gamble) que creían que la clave para obtener beneficios era ganarse la confianza de las personas que compraban sus productos. Estas creencias han resistido la prueba del tiempo, dando lugar a que la empresa Propósito, valores y principios que la guían hoy en día en sus relaciones, permitiéndole ser una fuerza para el bien y una fuerza para el crecimiento.

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Publicado originalmente en Business Reporter