Transformación digital: cómo cambiar rápidamente en tiempos turbulentos

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Las incertidumbres del mercado provocadas por la crisis de Covid-19 han puesto la transformación digital en la agenda de muchos ejecutivos. Junto con la dura competencia y las expectativas cada vez mayores de los clientes, estas incertidumbres han llevado a muchas empresas al límite con una elección simple pero muy dura: digitalizarse o morir.

Según la OMS, 2022 puede ser el año en que veamos el final de lo peor de la pandemia. Es imposible que las organizaciones vuelvan a sus hábitos y rutinas anteriores a la pandemia. Veremos cómo cada vez más empresas se suben a la ola y realizan una transición a lo digital.

Pero, ¿cómo se puede no sólo sobrevivir, sino cambiar de la manera más rápida y segura? Hemos recorrido este camino muchas veces con más de 200 de nuestros clientes en todo el mundo, y sentimos su dolor. Hemos cometido algunos errores y ahora sabemos cómo evitarlos.

Veamos algunos casos de transformación digital de algunos de nuestros clientes.

Soluciones más ajustadas para la principal aerolínea de Escandinavia

Tomemos una situación en la que se encontraba un grupo de aerolíneas líder en el norte de Europa con 150 rutas a 90 destinos. El sistema de gestión de costes de la aerolínea provocaba retrasos en el proceso operativo. Por ejemplo, se tardaba hasta cuatro días en calcular los presupuestos de combustible.

Nos encargamos de las operaciones comerciales de los sistemas de control de producción del cliente, que realizaban la agregación de datos de los vuelos y calculaban los cargos y la rentabilidad. Nuestros expertos sustituyeron el sistema obsoleto, desarrollaron nuevos módulos para él y se encargaron gradualmente de las operaciones y el soporte de otros seis sistemas informáticos.

Con el tiempo, esto ayudó al cliente a reducir a la mitad los costes de TI. Hoy en día, sólo se tarda 25 minutos en calcular el presupuesto de combustible y la solución ahorra millones de euros a la aerolínea. Así, demostramos nuestro profundo conocimiento del ámbito financiero y de la aviación trabajando como parte integrante del equipo del cliente.

Soluciones de comercio electrónico para un fabricante multinacional

Esta es otra historia. Uno de los principales fabricantes mundiales de camiones, autobuses, equipos de construcción y motores marinos e industriales se esforzaba por sacar el máximo partido a las ventas en línea. Decidió crear un portal de comercio electrónico integral para la venta de recambios B2B y B2C. El principal reto era hacerlo rápidamente y adaptar la plataforma para el cliente y sus clientes a los distintos mercados del mundo.

La solución desarrollada inicialmente por Sigma Software demostró ser tan valiosa que se ha seguido implementando en varias otras empresas clientes, convirtiéndose poco a poco en una plataforma de comercio electrónico completa y sin rival en su compatibilidad con las empresas del sector de la automoción.

A día de hoy, la plataforma es utilizada por 11 marcas internacionales y más de 150 concesionarios de más de 50 países para vender las piezas de la empresa, el surtido específico del país y sus propios productos a través de la solución desarrollada y mantenida por nuestro equipo. Hemos desarrollado plataformas y portales de comercio electrónico B2B y B2C. Estas soluciones permiten al cliente mejorar significativamente la eficiencia de los canales de venta. Además, más de 10.000 usuarios finales ya han realizado compras directas desde el portal a través de la parte B2C de la solución.

Soluciones en tiempo real para un proveedor líder de software para obras de construcción

Una empresa nórdica líder en tecnologías de la información que desarrolla soluciones para el sector de la construcción quería hacer que las obras fueran más sostenibles. Se decidió simplificar y digitalizar los procesos mediante la creación de un sistema de gestión de acceso en tiempo real.

Este sistema se utiliza ahora en casi todas las obras de la región nórdica. 15.000 obras con 500.000 trabajadores en tres países lo utilizan a diario. La solución se vende ahora como un servicio a diferentes escalas utilizando varios conjuntos de módulos y variando los modelos de negocio.

Además, nuestro equipo comercial también está ayudando al cliente a implementar una estrategia de producto comercial para el mercado.

Reflexiones finales

Históricamente, la transformación digital se ha percibido durante mucho tiempo como una función puramente de TI. Esto ya no es así. Hoy en día, va mucho más allá de abarcar todo el negocio y muchas organizaciones parecen considerar la transformación digital desde una perspectiva mucho más amplia. Esto incluye no sólo las propias tecnologías, sino, lo que es aún más importante, las personas y los procesos que las rodean. Como se muestra en las historias anteriores, la transformación digital reimagina toda la naturaleza de la estrategia, los enfoques y la cultura de la empresa.

Hoy en día es difícil imaginar el negocio del futuro sin las TI. Y como la necesidad de soluciones técnicas sólocrecen, las empresas necesitan entender cada vez más las TI. Si una empresa quiere ser verdaderamente digital, es realmente el momento de empezar a profundizar en esto. Las funciones de TI, a su vez, deben adquirir una mentalidad empresarial.

Si necesita asesoramiento o cualquier tipo de ayuda en su viaje de transformación digital, no dude en contactar con nosotros. Sigma Software proporciona servicios en una amplia gama de industrias como los medios de comunicación y la publicidad, las telecomunicaciones, las finanzas y la banca, la sanidad y muchos otros.

Publicado originalmente en Business Reporter