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Murray Ellender dio trabajo a Mark Harmon. Murray necesitaba ayuda con la entonces incipiente empresa de tecnología sanitaria eConsulty Mark era “un médico senior junior” en busca de algo que le sirviera de ayuda durante unos meses de pausa en su carrera. “Eso fue hace cinco años”, me dice Murray. Por aquel entonces, eConsult sólo contaba con cinco o seis empleados. Ahora, Mark es director de estrategia y eConsult está presente en unas 3.300 consultas médicas, tiene un alcance de unos 29 millones de pacientes, realiza una media de 1,2 millones de consultas a distancia al mes, emplea a más de 100 personas -una de cada cinco son médicos- y ha triplicado su valor. Es el principal proveedor de triaje del mundo, que dirige a las personas a la puerta correcta del NHS para que accedan al tratamiento que necesitan lo antes posible.
“Me quedé demasiado tiempo”, dice Mark con una sonrisa irónica. Pero tiene el factor X. Tal vez sea innato, o tal vez venga de haber estado junto a Roger Federer durante sus siete años como director de Nike, primero dirigiendo la división de ropa de rendimiento para Europa, Oriente Medio y África, y luego la división de ropa deportiva del Reino Unido, “el segundo mayor negocio del mundo para Nike, con una facturación de 450 millones de dólares. Eso fue antes de ver la luz”.
¿Qué le hizo marcharse? “La vida es demasiado corta”, dice. “Había conseguido lo que quería, y mis valores y perspectivas habían cambiado. Tenía dos hijos pequeños. Cuando nació mi hijo estaba bastante enfermo. Pasé mucho tiempo en los departamentos del hospital durante la noche, con mucho tiempo para pensar”.
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