Cómo la tecnología de eventos virtuales nos acercará

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Cathy Song Novelli, vicepresidenta senior de marketing y comunicaciones de Hubilo

Si está esperando que las cosas vuelvan a la normalidad prepandémica, tengo malas noticias: no va a ocurrir pronto. Con la aparición de nuevas variantes al igual que las vacunas disponibles para el Covid-19, y con la gente cada vez más acostumbrada a trabajar desde cualquier lugar, las soluciones virtuales son tendencias que toda organización debe tener en su estrategia a largo plazo.

Dos tercios de las empresas estadounidenses líderes de empresas encuestados a finales de agosto han retrasado sus planes de volver a la oficina. La “temporada baja” de las aerolíneas estadounidenses -el periodo entre el Día del Trabajo y el Día de Acción de Gracias- suele ser un boom de los viajes de negocios. Este año, las aerolíneas han cancelado vuelos que nunca se llenaron. Los grupos grandes y pequeños ya han empezado a cancelar los eventos presenciales en los puntos calientes de Delta.

La tecnología de los eventos virtuales ya no es la solución a corto plazo que las empresas creían necesitar para unas pocas semanas en marzo de 2020. Está catalizando una nueva forma de trabajar, aprender, entretener, comunicar y comercializar que continuará mucho después de que hayamos superado la crisis de Covid. El tamaño del mercado mundial de los eventos virtuales se valoró en 114.000 millones de dólares en 2021 y se espera que alcance una tasa de crecimiento anual compuesta del 23,2% entre 2020 y 2027, según informó Grand View Research el año pasado.

Vivimos en la era de la conexión virtual. Cada día, pasamos sin problemas de enviar un texto al chat de grupo antes de publicar en las redes sociales y después de quedar con los amigos en persona. Muchos planificadores de eventos y vendedores tropiezan cuando intentan meter la vida real en una caja digital. En Hubilo, no creemos en la sustitución de los eventos tradicionales. Más bien, creemos que la gente necesita más de una forma de participar y conectarse de la misma manera que puedes ver tu deporte favorito en directo, en la televisión, en un pub o en tu teléfono.

Cuando se empieza a pensar en los eventos virtuales como un nuevo canal, en lugar de ser sólo un sustituto del tradicional evento en persona, es fácil comprender el enorme potencial que tienen. De la misma manera que hace más de 20 años no podíamos imaginar cómo una empresa que vendía libros por Internet iba a redefinir nuestra forma de comprar, estamos empezando a ver cómo las tecnologías de los eventos virtuales pueden y van a influir en nuestra forma de vivir y trabajar.

Imagínese que los lanzamientos de ventas no tuvieran que comprimirse en una semana, una vez al año, con un enorme gasto asociado, sino que pudieran ser un centro de formación y compromiso de ventas virtual continuo que se produjera con la frecuencia que su empresa deseara.

Imagina cuántos empleados más podrían participar e inspirarse en una reunión municipal, y cómo las reuniones podrían ser más inclusivas porque todos podrían asistir y participar.

Imagine las emisiones de carbono que podrían reducirse si menos personas tuvieran que desplazarse a los destinos y pudieran participar con la misma eficacia desde casa.

Imagina que te reúnes con tu músico favorito entre bastidores en una sala virtual después de organizar una fiesta de presentación desde tu casa.

E imagina el tesoro de datos e información para los organizadores de eventos que supone ahora poder seguir los niveles de participación del público, lo que miraron, con quién hablaron y qué fue lo que más respondieron durante las presentaciones. Estos datos pueden utilizarse para personalizar más experiencias de eventos a escala, haciendo que cada evento sea más relevante y atractivo que nunca.

Sólo estamos empezando a rascar la superficie de lo que la tecnología de eventos virtuales puede hacer por todos nosotros. Pero lo más importante es que la conexión no depende necesariamente de la proximidad física. La gente encuentra el amor en Internet. Piden zapatos y perfumes por Internet. Ven la televisión y las películas en línea, hacen ejercicio en línea y mucho más. Las conferencias médicas organizadas por Hubilo han compartido cirugías en vivo para demostrar las últimas innovaciones médicas a otros médicos, y lanzamientos de productos con anfitriones drag queen que hicieron que la gente se levantara de sus asientos y bailara. Y todo esto ha ocurrido de forma virtual. No es necesariamente el hecho de estar allí lo que hace que una experiencia sea memorable, sino el compromiso con los demás: eso es lo que sorprende al público.

Eso es lo que hace que Hubilo sea tan especial. Nuestro equipo ayuda a los planificadores de eventos a incentivar el compromiso mediante la gamificación de la experiencia y la adición de notificaciones personales con el mayor conjunto de características de compromiso de toda la industria. Mientras que otras plataformas todavía no permiten fotos o emojis en la ventana de chat, Hubilo tiene decenas de ellos. Muchas herramientas siguen siendo sólo de texto en una época en la que los niños de la Generación Z envían memes a sus abuelos con un emoji de corazón, y la abuela les devuelve un Bitmoji. Una característica aparentemente básica de la vida digital no haadjunta a una herramienta de conexión digital que ya es cotidiana.

Para los responsables de marketing, acostumbrados a medir el éxito de los eventos a través de encuestas sobre la experiencia de los asistentes rellenadas a medias, un evento virtual presenta una bonanza de datos y perspectivas que pueden acelerar los canales de distribución e impulsar los ingresos. Además, los eventos virtuales producen una tonelada de contenido multiuso. Con la transcripción de cualquier evento se pueden generar varios blogs, libros electrónicos, contenido para las redes sociales, vídeos para el canal de YouTube, citas para el informe anual y mucho más. Analizando aún más esa transcripción, los responsables de marketing pueden generar y ejecutar rápidamente nuevas ideas para campañas.

Aunque muchos de nosotros podemos temer la temporada de incertidumbre que nos espera y la fatiga virtual que conlleva, hay algunas buenas noticias. Puede que no volvamos a ser como antes, pero eso tampoco es necesariamente algo malo. ¿Alguien quiere volver a los días en los que la selección de lo que se podía comprar se limitaba a lo que sólo tenían las tiendas locales? ¿Queremos arriesgarnos a que nos cobren las cuotas de retraso en lugar de limitarnos a ver las películas por Internet? ¿Sólo queremos conectar con gente como nosotros, o valoramos la posibilidad de conectar con un público más diverso y amplio en nuestros términos?

La tecnología de los eventos virtuales va a hacer que quedarse en casa sea mucho más productivo y menos pesado de lo que era, ya sea para ver cirujanos o drag queens. Si, gracias a su uso, acabamos comprendiendo el verdadero valor de la conexión en nuestra distancia con los demás, ¿no es una transformación que merece la pena celebrar?

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Publicado originalmente en Business Reporter